Что делать, если затопили соседи сверху

Что делать, если соседи отказываются открывать дверь

Если соседи отказываются открывать дверь, не желая мирно разрешать сложившийся конфликт, необходимо тут же связаться с сотрудниками управляющей компании и аварийной службы водоканала, разъяснив сложившиеся обстоятельства. После этого необходимо дождаться, пока специалисты не приедут, чтобы они перекрыли в доме, подъезде или в стояке воду.

Следующие действия – фиксация ущерба, расчет компенсации, составление акта, сбор доказательств.

Если же соседи на работе, нельзя самостоятельно пытаться вскрыть входную дверь, чтобы перекрыть воду. Можно попробовать перекрыть подающий подвальный вентиль. Но в этой ситуации есть риск того, что вас привлекут к ответственности за самовольное отключение воды. По этой причине рекомендуется вызвать сотрудников аварийной службы, не предпринимая самостоятельных действий до приезда специалистов.

Судебный порядок

Если мирное урегулирование не привело к успеху, то придется подать в суд. Такой вариант потребуется, если соседи постоянно заливают или отказываются исполнять соглашение.

Порядок действий для обращения в суд:

1. Сбор документов.
2. Подготовка иска.
3. Направление в суд.
4. Получение судебного решения.
5. Направление исполнительного листа приставам.

Сбор документов

Для взыскания денежной компенсации на ремонт квартиры от виновной стороны, необходимо доказать виновность ответчика. Поэтому судебное решение напрямую зависит от доказательной базы.

В качестве доказательств необходимо предъявить (ст. 132 ГПК РФ):

• гражданский паспорт;
• правоустанавливающие документы на жилье;
• выписка из ЕГРН;
• оценочный отчет о нанесенном ущербе;
• акт о затоплении;
• квитанция об оплате госпошлины;
• результат экспертизы о причинах затопления.

Для обращения в суд необходимо заказать оценку причиненного ущерба. Процедура должна быть проведена официальной организацией, которая имеет лицензию на такие работы.

При отсутствии оценочного отчета суд откажет в удовлетворении требований. Гражданин должен обосновать заявленные требования.

Пример. Гражданка Р. обратилась в районный суд с иском. Она пояснила, что соседи провели незаконную перепланировку и изменили инженерные коммуникации. В результате произошла утечка воды. Ее квартира была затоплена. Ремонт обошелся в значительную сумму. Она желала взыскать затраты на ремонт. Однако в качестве доказательств женщина предоставила квитанции на проведение ремонта. Суд не принял затраты в качестве доказательств. Стоимость ремонта не обязательно равняется реальной стоимости ущерба.

В случае если причина не является очевидной, необходимо провести экспертизу. Документ должен подтвердить, что причиной действительно является действия соседей, а не прорыв инженерной конструкции, за которую отвечает управляющая компания.

Подготовка иска

Исковое заявление в суд оформляется в письменной форме (ст. 131 ГПК РФ). Документ должен включать следующую информацию:

• наименование судебного органа;
• данные истца;
• сведения об ответчике;
• цена иска (полная стоимость затрат на ремонт);
• наименование документа;
• информация о правах на квартиру;
• описание ситуации (дата и причины затопления);
• сведения о причиненном ущербе;
• данные о попытке досудебного урегулирования;
• сведения о проведении оценки;
• ссылка на закон;
• исковые требования;
• ходатайство о вызове свидетелей;
• перечень доказательств;
• дата и подпись.

Образец искового заявления о взыскании расходов на ремонт, если соседи затопили

В качестве истца может выступать только собственник жилого помещения или его законный представитель. При направлении документов через доверенное лицо потребуется оформление нотариальной доверенности.

Важно! В цену иска входят причиненный ущерб, затраты на юриста, почтовые расходы, экспертизу и оценку

Направление в суд

Если цена иска не превышает 50 000 р., то необходимо подать документы в мировой суд. В случае если сумма больше, то иск необходимо направить в районный суд по месту регистрации ответчика. Вопрос урегулируется в порядке искового судопроизводства.

Документы можно направить следующим образом:

• лично;
• почтой;
• через доверенное лицо.

Для передачи документов через третье лицо собственник должен оформить на него нотариальную доверенность. Документ должен содержать прямое указание на все действия, которые представитель может делать от имени доверителя.

При направлении документов почтой необходимо вложить в конверт опись вложения. Почтовое отправление оформляется в виде заказного письма с уведомлением.

Получение судебного решения

Процесс может быть решен в пользу истца, ответчика или в случае заключения мирового соглашения. Особенностью мирового соглашения является наложение запрет на повторное обращение в суд по данному вопросу.

Судебное решение вступит в силу через 30 дней с момента вынесения (ст. 209 ГПК РФ). После чего оно подлежит исполнению.

В течение 30 дней вторая сторона имеет право обжаловать вынесенный вердикт. Для этого подается апелляционная жалоба.

Направление исполнительного документа приставам

Рассмотрим, как действовать после получения исполнительного документа. Если виновник отказывается самостоятельно выполнить решение суда, то необходимо отнести документ в ФССП по месту регистрации ответчика.

К исполнительному листу прилагаются следующие документы:

• заявление о принудительном исполнении;
• копия паспорта;
• реквизиты банковского счета.

Приставы взыщут долг с официальной зарплаты, пенсии или другого дохода виновника.

Как действовать, чтобы получить компенсацию расходов

Существует несколько вариантов развития событий. Если соседи сверху признают свою вину и согласны возместить ущерб пострадавшему собственнику жилья, можно назвать это мирным решением проблемы. Вероятность, что виновники оплатят ремонт добровольно, в досудебном порядке, велика. Поскольку после разбирательства в суде им, скорее всего, придётся заплатить не только за ремонт, но и покрывать судебные издержки и компенсировать траты на услуги по оценке квартиры.

Если они не согланы, воспользуйтесь вторым вариантом — решайте проблему в рамках судебного заседания. Если соседи сверху действительно виноваты в том, что затопили жилое помещение, тогда их обяжут полностью покрывать все убытки.

Какие действия предпринять для досудебного решения спора

Если пострадавший собственник жилья желает решить проблему мирным путём, ему необходимо составить досудебную претензию и направить её соседям, устроившим затопление.

Самый простой способ компенсировать убытки после того, как затопили соседи сверху, — договориться с ними о добровольной оплате ремонте

Занимаясь составлением претензии, нужно обратить внимание на ряд существенных нюансов:

• претензия всегда составляется в письменном виде;
• она отдаётся адресату лично в руки или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
• обязательно к претензии прилагаются копии оценочной экспертизы и сметы по ремонтно-строительным работам;
• чтобы избежать ситуации с затягиванием ответа, рекомендуется обозначить сроки, после которых потерпевший обратится с исковым заявлением в суд.

При написании претензии нужно обращать внимание на определённые пункты, которые должны присутствовать в обязательном порядке. К ним относят:

• данные о потерпевшем лице;
• сведения о виновнике затопления;
• сумма требований, предъявляемая к соседу;
• документальное подтверждение факта залива;
• обстоятельства, при которых произошло ЧП;
• общие требования;
• срок для получения ответа;
• число, подпись составителя.

Если соседи сверху согласны оплатить ущерб, рекомендуется явиться к нотариусу и заключить соглашение о возмещении убытков. Этот документ выгоден обеим сторонам, потому что, с одной стороны, подтвердит передачу денег от соседа сверху, как виновника затопления, а с другой — исключит попытки потерпевшего получить дополнительные деньги. После передачи финансовых средств рекомендуется написать расписку о получении денег и отсутствии претензий у сторон по этому вопросу.

Как получить компенсацию вреда через суд

Судебные разбирательства по вопросам затопления квартир индивидуальны. Исковое заявление может быть принято или же отклонено. Виновник затопления вправе посчитать предъявленные ему претензии необоснованными и обратиться со встречным исковым заявлением.

Судебный процесс может затянуться надолго, а денежные средства, положенные потерпевшему лицу, могут быть выплачены не сразу. Компенсация, установленная судом, должна производиться в пятидневный срок, фактически положенная сумма может быть передана намного позже.

Для решения вопроса в судебном порядке нужно подготовить следующие документы:

• исковое заявление, написанное в соответствии со статьёй 131 ГК РФ;
• копию акта о заливе, составленного уполномоченной комиссией;
• смету, указывающую на стоимость ремонта помещения;
• копию акта оценки независимого эксперта;
• документы, подтверждающие расходы на услуги оценщика;
• свидетельство о правах собственности на помещение, которое было затоплено;
• удостоверение личности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 23 ГПК РФ, если сумма, запрашиваемая потерпевшим, менее 50 тысяч рублей, иск рассматривают в мировом суде либо в городском (районном) суде. Если сумма больше, исковое заявление подают в городской или районный суд (статья 22 ГПК РФ).

Если в период рассмотрения дела происходит повторное затопление, тогда необходимо составить новый акт, откорректировать смету и приобщить документы к материалам дела.

Если решение было вынесено в пользу пострадавшего лица, нужно подать заявление о принудительном исполнении судебного решения. Для этого следует явиться в территориальный отдел судебных приставов и передать туда исполнительный лист.

Важные нюансы

Как и в любом вопросе, при заливе квартире есть спорные нюансы, которые могут возникнуть в реальности

Хотелось бы обратить внимание на некоторые из них

Моральный ущерб

Как мы уже говорили ранее, пострадавшая сторона имеет право потребовать возмещения не только в размере причиненного ущерба, но и определенной суммы морального вреда.

Моральный вред считается нанесенным, если пострадавшей стороне были причинены нравственные или физические страдания (неимущественные). То есть сам факт залива квартиры не означает, что человеку был причинен моральный вред. А вот если, например, в результате залива квартиры пострадали какие-либо важные документы (паспорт, свидетельства, нотариальные доверенности и подобные), то можно попробовать возместить и моральный вред.

Кроме этого, очень часто на практике встречаются случаи возмещения морального вреда из-за сильного затопления квартиры, в результате которого человек долгое время не мог находиться и ночевать дома.

Обратите внимание, что через суд добиться возмещения морального вреда можно только при условии, что пострадавшая и виновная стороны являются потребителем и исполнителем по договору. Аналогичное мнение было озвучено в Апелляционном определении Московского городского суда от 30.09.2019 N 33-41644/2019

Если виновная сторона – физическое лицо, то есть сосед сверху, то суд может отказать в возмещении морального вреда.

В этом случае потерпевшему следует лично договориться с виновником о компенсации морального ущерба.

Размер компенсации морального вреда определяется в зависимости от:

1. характера нравственных и физических страданий;
2. степени вины ответчика;
3. другими индивидуальными особенностями.

УК отказывается подписывать акт о заливе квартиры

Сотрудники УК или ЖЭК должны составить акт в течение 12 часов после залива квартиры. Если это сделать невозможно, в том числе, если сотрудники отказывают составлять акт, потерпевшая сторона имеет право составить акт самостоятельно. Такая возможность прописана в пункте 110 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Для составления акта залива квартиры, пострадавшая сторона должна позвать не менее 2 свидетелей и представителя совета многоквартирного дома (главного по дому), которые подпишут данный акт. Акт составляется также в 2 экземплярах. Один акт остается у пострадавшей стороны, второй направляется на юридический адрес УК или ЖЭК.

Кроме этого, потерпевшей стороне следует обратиться с жалобой на бездействие со стороны сотрудников УК или ЖЭК в местную администрацию или в прокуратуры. Данная жалоба будет являться доказательством, что потерпевший вызывал специалистов для составления акта о заливе квартиры. Так как судья может попросить дать пояснения в отношении того, почему на акте не стоит печать УК или ЖЭК и подпись ответственного лица.

Неизвестен владелец квартиры сверху

В последнее время очень многие собственники сдают в аренду свои квартиры, а сами проживают в другом месте или вообще в другом городе. Претензия и исковое заявление должно быть адресовано именно на имя собственника квартиры, а не арендатора.

Обратите внимание, арендаторы имеют право не давать контактную информацию арендодателей. А иногда они ее и сами могут ее не знать, так как, например, заключали договор аренды через риелтора, а деньги переводят по банковским реквизитам

Как узнать собственника квартиры рассказал Сергей Романов:

Стоит отметить, если в квартире проживают квартиросъемщики, то стоит уточнить, как они арендуют квартиру. Если по договору аренды, то стоит уточнить, кто является ответственным за неисправности в квартире. Если в договоре прописано, что ответственность за сохранность оборудования отвечает арендатор, то претензию можно составлять на имя квартиросъемщиков.

Первые действия если вас топят соседи

Итак, если вы обнаружили, что вас заливают соседи сверху в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.

Для чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.

Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Что делать если соседи затопили, ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на виновника, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.

Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно связаться с аварийной службой ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии хозяев обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.

Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).

В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи сверху, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.

Если же сосед не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь, практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.

Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.

Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.

Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба. Совет, составленный акт внимательно просмотрите и делайте свои замечания по каждому спорному вопросу.

Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.

Конечно же, если вашу квартиру затопили соседи сверху, неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.

Как зафиксировать причинённый ущерб

Не торопитесь наводить порядок в своем пострадавшем жилище, пока не соберете и не оформите должным образом доказательства причиненного ущерба вашему имуществу. Как это делать и куда обращаться? Какие конкретно доказательства надо собрать? Сфотографируйте все места в квартире, наиболее ярко отражающие масштаб потопа. Снимите на видеокамеру. Все эти фото и видеоматериалы принимаются в суде в качестве доказательной базы искового заявления.

Второй момент — составляйте акт и фиксируйте последствия потопа!

Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:

• корректное отображение даты и времени, лучше, если время и дата будут видны на каждом снимке;
• желательны данные о местоположении, современные гаджеты имеют такую функцию;
• на видео рекомендуется включить звук и словами описывать и комментировать изображение;
• должен быть снят общий план комнаты, залитого помещения;
• несколько снимков с разного ракурса крупным планом мест повреждения, залитой мебели, техники, оборудования, отделки;
• желательно снять источник протечки, неисправное оборудование, кран, прорыв трубы;
• необходимо сфотографировать, а лучше сохранить неисправные узлы кранов, они пригодятся для технической экспертизы.

Однако самым главным документом, подтверждающим факт затопления объекта с указанием даты и времени происшествия, а также подробным перечислением последствий для имущества, является акт о затоплении. Этот письменный документ, оформляемый в двух экземплярах, должен составляться комиссией, в состав которой входят соседи-очевидцы и представители управляющей компании. Один подлинный экземпляр акта должен остаться на руках владельца пострадавшей квартиры.

Что должно быть отражено в акте о затоплении

Помимо всего прочего необходимо, чтобы были обозначены:

• дата и время аварии, составления акта осмотра;
• размеры повреждений в см;
• характер повреждений, например, отошли обои, вздулся ламинат;
• марку, модель, фирму каждой поврежденной вещи.

причина (поврежденные трубы, неосторожность соседей и так далее). При споре может потребоваться независимое экспертное заключение, которое оплачивается заинтересованной стороной

Понесенные расходы могут быть возвращены через суд в случае удовлетворения требований искового заявления;
список разрушений, нанесенных имуществу водой (испорченные ковры и мебель, бытовая техника и светильники, одежда и обувь, отделка пола, потолка, стен и прочее);
по возможности виновнику потопа надо присутствовать при составлении акта, чтобы лично удостовериться в размере нанесенного ущерба
Особенно это важно в случае, если квартиранты затопили соседей — кто виноват и кому придется платить в данной ситуации, часто является предметом судебных разбирательств. Отказ виновника ЧП принимать участие в осмотре необходимо зафиксировать в акте;
без подписей всех членов комиссии и хозяев пострадавшей квартиры акт может быть признан недействительным
Поэтому внимательно проверяйте оформление данного документа;
к акту можно приложить смету о размере ущерба, составленную независимыми оценщиками. Только стоит это делать лишь в случае значительного ущерба, так как услуги оценщиков очень дороги.

Распространенной ошибкой является включение заинтересованного лица — собственника затопленной квартиры в состав комиссии по осмотру. Его следует указать в списке присутствующих.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Актом о залитии вы лишь фиксируете сам факт затопления

Документация в суд на соседей сверху

Для начала нужно выяснить, кто конкретно из соседской квартиры будет отвечать за произошедшее затопление. Дело в том, что сосед сверху может просто снимать жилье, а настоящий владелец неизвестен. Чтобы это выяснить, нужно подать запрос в Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество (ЕГРП) и получить выписку со сведениями о владельце соседского жилья. Подавать в суд необходимо на законного обладателя недвижимого имущества.

Многие пострадавшие не знают в течение, какого срока можно подать иск в суд, если затопили соседи? Закон допускает обращение в судебную инстанцию в течение трех месяцев со дня затопления жилплощади. За этот период проявятся все предполагаемые повреждения (вздутое напольное покрытие, желтизна на обоях, коррозия, грибок). Их необходимо зафиксировать на фото и приложить в качестве дополнительных материалов к делу.

Решить любые юридические проблемы можно легко с помощью юристов зарегистрированных на сайте – цену выполнения задания (проконсультировать, составить иск, подать жалобу и т.д) назначаете Вы сами, а юристы подают заявки на ваше задание, вам остается только выбрать лучшего. Оставить задание:

Гражданскими процессами занимается районный суд по месту регистрации виновной стороны. Разбирать дело может и мировой судья, в том случае, если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей.

Для судебного спора потребуется подать следующие документы:

• -иск о возмещении вреда, причиненного вследствие затопления квартиры;
• -первичный акт осмотра (копия);
• -финансовый документ, содержащий информацию о стоимости ремонтных работ;
• -акт осмотра от специалиста-эксперта, имеющего право проводить и подписывать отчет об оценке вреда;
• -документ о стоимости услуг оценщика, оплаченных истцом;
• -свидетельство о праве собственности на жилье.

Заявителю необходимо заплатить государственный сбор, высчитываемый в процентах от размера иска.

Если в процессе урегулирования спора ответчик вас оскорблял или после потопа в квартире вам пришлось переехать с детьми к родственникам, воспользоваться съемным жильем — у вас есть право подать исковое заявление о возмещении морального ущерба.