Как понять, что объявление фейковое и куда жаловаться

Можно ли понять, где фейк

Понять, где «пустышка», а где реальное объявление, можно не всегда. Иногда достаточно просто воспользоваться любым сервисом для поиска дубликатов фотографий, хотя бы тем же Яндекс.Картинки. И тогда фейки с одинаковыми изображениями будут видны, как на ладони.

Также «липовое» объявление можно легко определить по звонку. Риэлтор рано или поздно признается, что объекта нет, и будет уговаривать вас рассмотреть другой вариант.

Хотя, справедливости ради, иногда бывают случаи, когда агент не успел поменять объявление. И предлагаемый взамен объект может оказаться лучше рекламируемого.

Кроме того, некоторые риэлторы таким образом экономят. За размещение каждого нового объявления нужно платить. Но проще сделать пару-тройку привлекательных объявлений, по которым будут гарантированно звонить все новые и новые клиенты.

Что делать, если обвешивают в магазине

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Что будет если пожаловаться на страницу в ВК

Если причина отправленной жалобы является действительно весомой, то сотрудники социальной сети обязательно предпримут соответствующие меры.

Модераторы внимательно относятся к каждой претензии. Рассматриваются не только сообщения пользователей, но и их аккаунты с действиями. В случае получения нескольких жалоб на одного пользователя, его профиль и вовсе могут удалить. Такой аккаунт не подлежит восстановлению. Время, необходимое модератору на проверку жалобы, обычно занимает не больше 5-6 часов.

Если сотрудники модерации признают отправленную претензию безосновательной, аккаунт заблокирован не будет. Даже, если на его профиль было отправлено много претензий. Администрация социальной сети не отправит в бан страницу без проверки.

Куда обращаться в первую очередь?

Если связь с мошенниками еще не оборвалась – начните с мотивированной претензии с требованием вернуть деньги. Не переходите на оскорбления и личности, просто грамотно опишите свою позицию (вы не собираетесь мириться с мошенничеством) и все ваши дальнейшие шаги (обращение в банк и органы правопорядка), сразу добавьте номер вашей карты и телефон для возврата средств. Если не поможет, приступайте к следующим шагам.

Все ответы в интернете сводятся к логичному совету – обращайтесь в полицию или прокуратуру по факту мошенничества. Все это верные советы, но в первую очередь нужно связаться со своим банком. Сделать это нужно как можно скорее, так как быстрая реакция поможет увеличить шансы на возврат средств. Если перевод осуществляли с электронного кошелька (Qiwi, Yandex, WebMoney) – пишите в их поддержку. Сообщите специалисту о факте перевода средств мошенникам и опишите всю суть ситуации.

Если платеж выполнен автоматически и без вашего участия – укажите специалисту на взлом своей карты, запросите её блокировку и заявите о желании составить заявление на возврат средств. После подачи такого запроса, служба безопасности банка должна заняться проверкой вашего перевода.
Если вы самолично перевели деньги, но раскрылся факт мошенничества – сразу звоните в поддержку банка и расскажите о деталях перевода (кому, куда и по какому поводу ушли деньги). Имейте ввиду, банки неохотно рассматривают дела о возврате денег, если клиент лично подтвердил перевод. Заявите о желании написать письменное заявление в отделении банка на возврат средств. Шансов не много, но если была переведена крупная сумма, попытаться стоит.
Бывает и такое, что операция проводится при участии официальных платежных систем. Например перевод через сервис Яндекс.Деньги будет обозначен символами Y.M или YM. В таком случае нужно дополнительно писать в поддержку этой платежной системы с заявлением о мошенничестве.

Основная сложность во всей этой ситуации заключается в скорости переводов. Сейчас операции с карты на карту или по номеру телефона выполняются практически мгновенно, а закон запрещает банкам списывать деньги со счёта получателя без его согласия. Банк возможно и увидит факт мошенничества – но вот списать деньги со счета афериста и вернуть их вам не так просто.

«Мы вам подберем» – не вариант

Все описанные выше сценарии сводятся к тому, что потенциальный наниматель должен делегировать свой выбор посредникам. При этом клиенту будут предложены далеко не лучшие квартиры по соотношению цена/качество. Поскольку выгодные объекты долго в базе не задерживаются – они уходят за 1-2 дня, и среди нанимателей/покупателей, по факту, проводится конкурс – кто быстрее внесет аванс. По оценкам экспертов, наниматель, снявший квартиру по схеме «Мы вам подберем», переплачивает за нее 10-15% ежемесячно, а за год эта переплата складывается в приличную сумму.

Чаще всего хитрящие агенты берут в работу клиента формально, чтобы их не могли уличить в обмане. При этом заявителя заносят в «базу», которую периодически просматривают сотрудники недобросовестного агентства, получившие свежее предложение. Граждане из «листа ожидания», хотя бы частично озвучившие требования, схожие с параметрами нового варианта, обзваниваются и поступают в агентскую обработку. Остальные клиенты могут долго «висеть» в «базе», ожидая, когда с ними свяжется маклер. Коэффициент полезного действия у такого метода работы весьма низок. Случается, что всем клиентам, откликнувшимся на «замануху», высылается на электронную почту весь пул предложений агентства. Здесь идет игра на больших числах: авось покупатель/арендатор на что-то клюнет и это «что-то» еще не будет продано или сдано.

Что такое анонимная жалоба.

По сути дела – это донос, на физическое или юридическое лицо, в действиях которого жалобщик усмотрел противоправные действия.

Но, не желая «светиться», он сообщает о нарушениях, не называя своих контактных данных.

Это возможно в следующих случаях, когда:

готовится или уже было совершено противоправное
действие;
выявлены факты коррупции или анонимщик
столкнулся со злоупотреблением служебным положением (потребовали взятку);
есть сведения о готовящемся теракте;
жалобщик имеет на руках факты нарушения ТК РФ.

В последнем случае речь идет об анонимной жалобе в налоговую на работодателя, который систематически задерживает зарплату, выдает ее не в полном объеме, пишет в документах маленькую «белую» зарплату, уходя от налогов.

Заявителю все равно придется оставлять свои данные, которые будут зашифрованы системой.

То есть о полной анонимности речи не идет, но сведения будут доступны только узкому кругу лиц.

Куда сообщить о мошенничестве в интернете

Несмотря на то, что в СМИ и на популярных электронных ресурсах постоянно размещается информация о существующих способах обмана населения, правоохранительные органы ежедневно фиксируют сотни случаев недобросовестных действий в отношении потребителей информации. Куда обращаться при интернет-мошенничестве, если пришлось столкнуться с обманом на просторах Сети?

В первую очередь потерпевшему необходимо подать заявление в отделение полиции, расположенное по месту его проживания. Полномочиями по работе с обращениями по фактам интернет-мошенничества обладает отдельное подразделение — управление «К».

В заявлении нужно указать:

Ф. И. О., паспортные данные, адрес регистрации, номер контактного телефона заявителя;
описание произошедшей ситуации: дату, время, место совершения мошеннических действий, а также суть действий, которые привели к обману потерпевшего;
дату составления заявления и подпись заявителя.

Как пожаловаться на пользователя Вконтакте

Пожаловаться на человека в ВК сегодня можно двумя вариантами. Первый подразумевает простую отправку претензии на самой страничке:

Открыв сайт, необходимо перейти на страницу недобросовестного владельца.
Под аватаром можно будет найти кнопку «…».
В меню выберите соответствующий пункт – «Пожаловаться».
В следующей форме нужно объяснить, по какой причине кидается жалоба на пользователя.
Далее необходимо оставить комментарий с подробным объяснением причины.
При желании можно отправить профиль в черный список.
В конце нажмите «Отправить».

Модераторам требуется время на проверку жалобы

Если верить статистическим данным, то подобные претензии рассматриваются с особым вниманием только при массовом получении жалоб на один аккаунт. Иными словами, если группа пользователей оставит жалобу на странице одного пользователя, то администрация более пристально проверит недобросовестный профиль

Обращение к администрации

Второй вариант – обратиться в службу поддержки с подробным указанием проблемы. В качестве доказательств можно прикрепить:

Скриншот или ссылку на запрещенный соц.сетью контента.
Скриншот или копии сообщений из диалога с пользователем.

Помните, если сотрудники соцсети обнаружат явные нарушения, которые противоречат правилам площадки, то пользователь будет обязательно наказан путем блокировки его личного аккаунта. Чтобы напрямую обратиться с жалобой к администрации сайта проследуйте инструкции:

Для начала необходимо перейтив раздел обратной связи с техподдержкой сети.
В верхнем поле необходимо написатьсуть жалобы с коротким упоминанием нарушения.
В основном поле указывается само объяснение причины необходимости в блокировке пользователя с указанием аргументов.
Функционал ВКонтакте позволяет прикрепить к жалобе фото и документы.
В завершении нажмите «Отправить».

Описанный вариант предоставляет больше гарантий на то, что ваше обращение рассмотрят и обязательно произведут проверку нежелательной страницы. Кроме того, появится возможность пообщаться с сотрудником техподдержки для уточнения необходимых деталей.

Совет покупателям домов и квартир

Выписка из Госреестра должна представлять собой оригинал с синей печатью, а не копию либо документ без печати.

Был в моей практике на заре карьеры такой случай: «наклевывалась» продажа загородного дома, клиент был готов совершить покупку. Для ускорения процесса я внес аванс из своего кармана, после чего выяснилось, что документы на дом не готовы, паспорта у продавца нет и т.д. В итоге продавец «пропал» с моим задатком (200000 рублей). Я подал заявление в полицию, но мне ответили: «Нет состава преступления», и заводить уголовное дело не стали. Для полиции, возможно, мошенничество на такую «небольшую» сумму не представляют интереса. С другой стороны, если у инспектора на столе будет лежать несколько заявлений от граждан – это станет поводом к заведению уголовного дела на афериста.

Также нанимателю жилья имеет смысл вооружиться калькулятором и просчитать свои будущие платежи, приплюсовав их к сумме стоимости аренды.

Ну и, конечно, помогите нечестным маклерам «выйти на новый профессиональный уровень». Нажмите на сайте cian.ru кнопку «Пожаловаться» напротив несуществующего предложения, выбрав соответствующую претензию из списка. Пусть агенты учатся работать только с реальными объектами, оттачивая мастерство в рамках правового поля.

Ирина Щербинина рассказывает на какие параметры нужно обратить внимание покупателю, чтобы обезопасить себя от обмана:

– Начните с самого дома – как давно построен, не изношены ли коммуникации, не стоит ли он в списках на снос, не планируется ли там скоро капремонт. Понаблюдайте за поведением агента и хозяев: насколько они уверенно и честно отвечают на вопросы, дружелюбны, не суетливы ли, смотрят в глаза?

Изучите историю покупки квартиры, узнайте, нет ли среди владельцев душевнобольных, алкоголиков, судимых граждан, несовершеннолетних детей? Расспросите хозяев об их планах после продажи и, конечно, внимательно рассмотрите саму квартиру – нет ли протечек на потолке, была ли проведена перепланировка, согласована ли она и т.д.

Узнайте, насколько вменяемы и дружелюбны соседи – вам предстоит иногда общаться с этими людьми. Нет ли на этажах выше и ниже скандалистов, держателей домашних зверинцев и прочих маргиналов.

Куда пожаловаться на мошенников в интернете и заявить о мошенничестве

Итак, вы стали жертвой. Наверняка вы захотите знать, к кому обращаться и направлять жалобу, чтобы добиться справедливости и вернуть честно заработанные. Ответ в данном случае зависит от особенностей конкретной ситуации. Если всерьез этим заняться, шансы вернуть деньги и наказать злоумышленников очень высокие. Перечислим основные структуры, которые могут помочь.

Полиция

При обнаружении преступления первым делом необходимо составить заявление и подать его в ближайший отдел. После этого составленный документ будет зарегистрирован и передан следователю для дальнейшего рассмотрения и разбирательства. Проанализировав ситуацию, специалист принимает решение: будет ли возбуждено уголовное дело или нет

Обратите внимание, что жертва в обязательном порядке указывает свою личность и предоставляет паспортные данные. Анонимные заявления не являются основанием для заведения дела

Органы судебной власти

Если нанесен существенный ущерб в крупных и больших размерах, жертва может не разбираться, куда заявить о мошенничестве в интернете, а сразу обратиться в гражданский суд. После окончания разбирательства виновные понесут наказание и будут обязаны выплатить не только сумму причиненного ущерба, но также покрыть расходы и в полном объеме внести компенсацию.

Это альтернативный вариант, куда можно направить свою жалобу. Если отказали в полиции, это следующая ступень.

Отдел К

Специализированная структура МВД, которая профилируется на действиях, относящихся к категории противоправных и осуществляющихся посредством интернета. Данный отдел также занимается защитой авторских прав. Под категорию дел также относится использование фото без согласия и предупреждения его владельца.

Роскомнадзор

Специализацией организации является рассмотрение дел о нарушениях обработки или использования персональной информации. Здесь также регулярно осуществляется проверка всех функционирующих сайтов с целью выявления нелегально работающих или вредоносных ресурсов и их последующей блокировки.

Горячая линия банка

Если вы обнаружили, что злоумышленники украли деньги с банковской карточки, необходимо в экстренном порядке ее заблокировать. Это позволит закрыть доступ ко всем счетам.

Кто ты, «фейкомет»?

Псведообъявления столь распространены в сети по одной простой причине: для людей, которые не слишком разборчивы в методах, они служат очень эффективным инструментом достижения целей. Цели эти могут быть разными, поэтому и авторов фейков нельзя «постричь под одну гребенку».

Классическое фальшивое объявление сулит покупателям или арендаторам квартир неожиданную удачу. Открывая сайт, они внезапно натыкаются на вариант с красивыми фотографиями, выставленный по очень привлекательной цене. После этого рука у многих сама тянется к телефону.

Активнее других человеческие слабости используют не самые добросовестные риэлторы, которые стремятся без лишних усилий собрать клиентскую базу или пытаются продать неликвидный объект. Размещение фейков позволяет им практически даром получать большой поток входящих звонков от «теплых» клиентов.

При должной подвешенности языка многих из них потом можно вывести на реальные сделки. Достаточно сказать покупателю, что интересный ему вариант был продан каких-то полчаса назад, но в базе у специалиста есть другой, не менее привлекательный объект. Под этим соусом опытный маклер может «впарить» клиенту квартиру намного хуже и дороже той, что очаровала его в объявлении.

Особо изощренный подвид этой схемы процветает в курортных городах юга России. Сказочными условиями туда заманивают потенциальных покупателей из других частей страны.

Основания

Все причины обращений можно разделить на несколько категорий:

Нарушение прав потребителей.

Вопросы взаимоотношений между продавцом и покупателями самые распространенные и спорные. Все они касаются невыполнения договорных обязательств. При регистрации новый пользователь соглашается с офертой, но практически никто не читает, на каких условиях будет поставляться товар. Но это не значит, что сервис имеет право их нарушать.

Жаловаться можно, если WildBerries:

задержали поставку;
отгрузили некомплектный или не тот товар;
доставили посылку в другой пункт, город;
невозможно отменить заказ;
затягивают сроки возврата денег;
оформили и списали деньги за доставку курьером без согласия покупателя;
отказываются принять возврат;
не хотят менять брак;
продают фальсифицированную продукцию.

Правила работы сайта.

WB серьезно подходит к модерации информации на портале. Все тексты, фото, комментарии публикуют только после проверки. Но от нестандартных ситуаций никто не застрахован. Поэтому пользователь может пожаловаться, если:

его личную страницу незаконно заблокировали;
на сайте распространяется контент, нарушающий ФЗ № 149 «Об информации, информационных технологиях…», то есть продают запрещенные к реализации через интернет товары: алкоголь, психотропные, наркотические, взрывчатые вещества и пр.; публикуют детскую порнографию, призывы к насилию;
нарушают закон о защите персональных данных.

В эту же категорию можно отнести личные оскорбления, маты, некорректные отзывы, информацию, наносящую вред репутации.

Нарушение антимонопольного законодательства.

Рядового потребителя могут касаться вопросы запрещенных способов рекламы, недобросовестного продвижения товаров, сговоров между продавцами для повышения цен. Производители могут жаловаться, когда на сайте незаконно используют их торговую марку, бренд.

Административные нарушения.

«Вайлдберриз» – это не только площадка для торговли, но и тысячи сотрудников, курьеров, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Поэтому потребитель может столкнуться с:

неадекватным поведением;
оскорблениями;
угрозами совершить насильственные действия;
отказом исполнить прямые обязанности.

Любое нарушение общепринятых норм общения – это повод жаловаться.

Клевета в отношении нескольких лиц

Сейчас можно привлечь к уголовной ответственности за ложные высказывания в адрес группы лиц, даже индивидуально неопределенных.

Например, пишет человек, что его обманули продавцы в магазине: продали просрочку и он отравился. Встречали ведь такие отзывы? Так вот если этот человек на самом деле ничего в этом магазине не покупал, или покупал, но не просроченный продукт, а отравление он придумал для убедительности, то его можно оштрафовать на круглую сумму или посадить!

Пример реального отзыва. И я не знаю, правда написана или нет.

Понятно, что автора такого поста еще найти надо, но было бы желание.

А дальше уголовное преследование. И если обвиняемый не докажет, что купил этот сок, например, не сохранил чек, и не обращался в больницу или не вызывал скорую, то санкции вы уже знаете.

Конечно, я привел не самый показательный пример, т.к. в нем речь идет о товаре, но прочувствуйте, что называется, перспективы. Отличный способ борьбы с негативными отзывами о компаниях!

Кому можно пожаловаться?

В Конституции РФ закреплено положение о том, что наша страна является социальным государством, где все усилия власти направлены на обеспечение достойной жизни, а права и свободы человека считаются высшей ценностью.

Но как же часто в реальности эти права нарушаются и ограничиваются — в магазинах и больницах, детских садах и школах, ЖЭК и общественном транспорте, в страховых и кредитных организациях. Однако молча терпеть несправедливость — не выход.

Если ваша проблема не решается на месте, а вышестоящее начальство обидчика смотрит сквозь пальцы на поведение своих подчиненных, нужно обратиться в соответствующий контролирующий орган, чтобы он принял меры по восстановлению ваших нарушенных прав и наказанию виновных.

Куда же следует обращаться? Практически по любым вопросам нарушения законодательства можно обратиться в Прокуратуру — орган, который обеспечивает соблюдение законов. Если вы затрудняетесь, куда именно вам следует жаловаться, смело обращайтесь именно в эту инстанцию. Сотрудник Прокуратуры, получив вашу жалобу, определит, в чьем ведении находится ваш вопрос и направит ее в соответствующий орган.

Однако можно обратиться и непосредственно в одну из ниже перечисленных инстанций.

Куда сообщить о нарушении кроме полиции

Доложить о жульничестве можно не только в полицию. Например, в системах электронных расчётов (Вебмани, Яндекс, Киви, другие) оперативно работает служба безопасности. Она блокирует кошельки мошенника и даёт при необходимости его паспортные данные.

Существуют сервисы, куда можно внести сайт в «Чёрный список». Самые крупные из них, куда записывают ресурсы, зарекомендовавшие себя интернет-мошенниками, следующие:

https://www.google.com
https://analysis.avira.com
http://virusdesk.kaspersky.ru

Деньги на таких сервисах не возместят, но аферисты вряд ли смогут продолжать свою деятельность.

Чего ждать дальше?

Если вы обратились в Роспотребнадзор, то при проверке и обнаружении нарушении прав потребителя будут следовать штрафные санкции. Сумма штрафа зависит от тяжести нарушения закона и в большинстве случаев варьируется от 10 до 100 тыс. рублей

Очень важно, чтобы продавец не скрывал свои точные реквизиты. Если вы попались на мошенников, то наказать их будет достаточно сложно

Также важно учесть, что обмен и возврат товара совершается, не так просто для этого у вас должны быть все доказательства вины продавца.

Важно учесть, в случае существования брака, несоответствия инструкции и качества, потребитель без каких-либо служб возвращает продукцию, если есть чек, в течение 14 суток. Если продавец отказывается признать брак в товаре, то такую оценку может провести Роспотребнадзор

При обнаружении нарушения продавец должен сделать обмен заказа или оформить возврат денежных средств.

Если вы попались на мошенников, то доказать свою правоту будет несложно. Проблематично будет найти продавца-мошенника и наказать его. Поэтому в таком случае лучше прийти в прокуратуру и полицию в кратчайшие сроки.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.
Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю

В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба

Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.

Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К».

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Какое наказание ожидает мошенников

Ответственность по Уголовному Кодексу РФ наступает при воровстве от 1000 рублей. Минимальное наказание для интернет-мошенника, предусмотренное законодательством, — административный штраф. В отдельных случаях рассматривается арест до 15 суток, обязательные работы.

При наличии утяжеляющих факторов наказание для интернет-мошенника ужесточается до ареста от 4 месяцев. Особо крупные размеры наказываются сроком до 10 лет, конфискацией имущества.

Какая статья предусматривает ответственность

Основная статья, по которой привлекают к ответственности интернет-мошенников, — №159 УК РФ, часть 6. Кроме неё, дело могут квалифицировать по совокупности статей как:

Мошенничество (№159). Под неё попадает любая ситуация, при которой гражданин лишился своих денег или имущества обманным путём.
Вымогательство (№163). Такая статья подойдёт, когда мошенник шантажирует показать личные данные общественности, если не получит за них выкуп.
Нарушение правил эксплуатации ПК или информационных сетей (№ 272–274). Так квалифицируют незаконные хакерские действия, приводящие к системным/программным сбоям, поломке ЭВМ.

Например, при взломе компьютера группой лиц с намерением украсть личную документацию и вымогать за неё деньги, мошенники понесут максимальное наказание. Оно составляет не менее 10 лет тюремного заключения строгого режима. Но только суд вправе выбрать соответствующую меру наказания.

Правила оформления претензии

оформить ее в письменной форме и отправить посредством почтового отделения;
составить заявку-претензию и переслать ее на адрес email.

В большинстве веб-магазинов есть специальные окна для обратной связи. Через них покупатели, которые оказались недовольны качеством полученного товара, имеют возможность связаться с представителями продающей организации.

Единый установленных норм по формированию претензий не существует. На законодательном уровне они нигде не прописаны. Тем не менее, чтобы компания-продавец приняла ваше письмо-заявление, при его составлении надлежит соблюсти ряд обязательных условий.

В верхнем правом углу претензионной заявки нужно перечислить сведения магазина, в котором вы приобретали товар: наименование, адресные данные. Кроме того, потребуется здесь же указать информацию о себе (фамилию и инициалы, адрес, телефонный номер).
В основном блоке заявления необходимо изложить суть своих претензий, разъяснить, по каким причинам было принято решение его составить. Недовольному покупателю предстоит пояснить, какие именно дефекты были обнаружены на изделии или подтвердить, что посылку не доставили. Также можно потребовать возмещения компенсации за моральный ущерб, определив сумму.
В нижней части бланка обязательно ставится дата формирования заявки-претензии, подпись потребителя с расшифровкой. В дополнение можно приложить список бумаг, подтверждающих подлинность изложенных сведений.

Если вам предстоит составлять претензионный документ от руки, старайтесь писать разборчиво. Лучше делать это печатными буквами и не допускать помарок, ошибок и исправлений.

На какие объявления нужно жаловаться

Какие объявления заслуживают проверки в первую очередь:

Если подавший объявление человек предлагает вам заплатить за «бронь» жилья и обещает просмотр только после получения денег.
Если у вас требуют личные данные, а также коды и пароли от личного кабинета.
Если описанные в объявлении характеристики жилья не соответствуют действительности: например, в объявлении говорится о наличии евроремонта, но по телефону вам сказали, что ремонта нет.
Если вы точно уверены, что жилье не продается: например, на фотографиях дом ваших друзей, а факт продажи они не подтверждают.
По телефону вам отвечают, что жилье уже сдано или продано, но объявление не удаляют и говорят, что «есть другой похожий вариант в этом же районе».
Человек на том конце провода принципиально не хочет говорить по телефону, настойчиво и без объяснения причин предлагает общаться в мессенджерах или по электронной почте.

Любая из этих причин заслуживает проверки службой модерации. Нажимайте кнопку «Пожаловаться», затем выбирайте причину жалобы. Можно нажать категорию «Другое» и подробно описать ситуацию.

Помните, что мошенничество подпадает под статью 159 Уголовного Кодекса РФ. Мошенников задерживают и наказывают в соответствии с законодательством.

Основания для составления жалобы

Приобретая что-либо на страницах торговых веб-ресурсов, вы неизменно рискуете. Стопроцентной гарантии, что по истечении установленного срока удастся получить именно то, что хотелось — никаких. Покупка может сильно задержаться или не прийти вовсе. Не исключено, что качество товара не будет соответствовать заявленному. Модель, цвет, размер, технические параметры и многое другое — все это невозможно проверить наверняка, сидя перед монитором компьютера. И соответственно, нельзя быть уверенным, что ваши ожидания не окажутся обманутыми.

Покупая вещь на российском или зарубежном сайте, можно нарваться на мошенников. Даже несмотря на многочисленные положительные отзывы на странице продавца нельзя исключать такой вероятности.

со своей стороны вы сделали все необходимое (оплатили полностью или частично согласно условиям заказ), но заветную покупку так и не получили;
товар пришел, но его характеристики не соответствуют заявленным (не тот размер, тип, фасон и т.п.);
было доставлено изделие с истекшим сроком годности или дефектами (брак, повреждения в процессе транспортировки, складирования у продавца);
вы заказывали комплект, а вам отправили только часть заказа;
продающая сторона отказывается осуществлять обмен, на который покупатель вправе рассчитывать 14 дней с момента приобретения.

Если вам прислали некачественный товар, в первую очередь следует связаться непосредственно с организацией, у которой вы его покупали. Сделать это можно прямо на сайте, воспользовавшись функцией обратной связи.