Претензия застройщику

Как правильно написать претензию застройщику (содержание)

Обязательных требований к её составлению не существует. Ключевой момент в правильном её составлении – это формулирование требования, с которым участник долевого строительства обращается к строительной компании.

Чтобы было понятно:

К нам часто обращаются дольщики, покупатели квартир, которые, как им казалось, уже давно направили нужную претензию застройщику и считают его просрочившим исполнение обязательств, либо уже долго ведут с ним переписку.

При изучении нами документов, их содержания, ответов на письма строительной компании оказывается, что нужное требование участником долевого строительства так и не было заявлено.

А содержание таких претензий не порождает для застройщика никаких правовых последствий и обязанности каким-то образом отреагировать.

Приходится начинать все заново.

На чье имя писать претензию?

Часто строительные компании имеют одно название – свое коммерческое обозначение, но по факту застройщиками разных объектов этой компании (или как они себя обычно называют «группа компаний») являются разные юридические лица, на имя которых выданы разрешения на строительство.

Получается, что:

договоры с участниками долевого строительства заключаются от имени таких юридических лиц. Они и должны отвечать по обязательствам по заключенному договору.

Какой вывод?

Претензию застройщику необходимо писать на имя того юридического лица, с которым у вас заключен договор. Его реквизиты и правильное название указаны как правило в конце вашего договора, последним пунктом.

Имейте в виду вот что:

• Не нужно указывать адресатом генерального директора компании, либо кого-то из его работников — должностных лиц.
• Не нужно излагать ваши требования на бланках застройщика, по его «стандартной форме» и т.п.
• Не нужно указывать адресатом лицо, на которое вам указывают работники компании, которое при этом не является стороной вашего договора долевого участия в строительстве.
• Претензия пишется в свободной форме за исключением формулировки вашего требования, то есть того, что вы хотите получить от застройщика.

Это покажется странным, но:

Только от вас зависит, каким образом и в какой срок застройщик должен отреагировать на ваше обращение.

Часто люди пишут так:

«Я заключил с вами договор два года назад, вы обещали передать мне квартиру три месяца назад, но до сих пор дом не построен. Прошу разобраться в ситуации и принять меры».

Или «…прошу ускорить передачу квартиры».

Так писать бесполезно:

поскольку для строительной компании такое требование не порождает никаких правовых последствий.

Он и так ускорил бы передачу квартир, если бы мог.

Так что, по-вашему, он должен сделать в ответ на такую претензию?

Еще один совет:

Если вы составляете претензию самостоятельно, не нужно изображать из себя юриста, знающего законы и ссылаться в тексте на как можно большее количество статей законов.

Это не влияет на результат:

Не будет такого, что юристы компании прочитают текст вашего обращения и испугаются вас как знатока права и ваши требования удовлетворят, а остальные, кто не указал ссылки на закон — удовлетворять не будут.

Если застройщик не намерен в добровольном порядке удовлетворять ваше требование – он не будет его удовлетворять независимо от содержания вашего обращения.

Так что лучше этим вы не сделаете.

Поймите, наконец, что:

На этапе направления требования (претензии) вы не представляете для застройщика никакой угрозы, т.е. никакие негативные последствия для него не наступят, даже если он откажет вам в требованиях.

Из ста человек, направивших претензии, в случае их неудовлетворения в добровольном порядке, в суд пойдут только около 30%.

Поэтому:

пока не подано исковое заявление в суд, застройщику с вами вести какой-то диалог бессмысленно.

Но можете сделать только хуже:

Ссылки на нормы права могут вам только навредить, т.к. из содержания претензии не будет ясно, по какому законному основанию вы заявляете требование, а в случае судебного разбирательства это будет иметь существенное значение.

МЫ ГОТОВЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ПОМОЩИ:

Подготовка претензии для разрешения спора в досудебном порядке.

ЗАКАЗАТЬ

Пакет документов

Полная подготовка пакета документов для разрешения спора в досудебном порядке, включая претензию и проект искового заявления.

ЗАКАЗАТЬ

Выезд на переговоры к застройщику нашего представителя с подготовкой полного пакета документов.

ЗАКАЗАТЬ

Подготовим и подадим исковое заявление в суд.

ПОДАТЬ ИСК

Подготовим и подадим исковое заявление в суд. Наш представитель разово выйдет в суд для защиты ваших интересов.

ПОДАТЬ ИСК

Решение «под ключ»

Полное представление ваших интересов в суде до вынесения решения по делу, в не зависимости от количества выходов в суд и количества подготовленных необходимых документов.

РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС

Претензии к застройщику. Алгоритм действий

Информация о материале

Создано: 15.05.2014 16:40

Просмотров: 22505

(опубликовано в журнале «Председатель ТСЖ №5 2011г)

После сдачи дома в эксплуатацию, в течение пяти лет, застройщик несет ответственность за надлежащее состояние дома. А ТСЖ или УК в этот период отвечает за эксплуатацию общего имущества. Недостатки, допущенные при строительстве и обнаруженные собственником или эксплуатирующей организацией, ликвидируются застройщиком. Разумеется, для понуждения застройщика к выполнению этих работ надо приложить немало усилий. Но есть и другой путь: устранить недостатки самостоятельно и получить компенсацию от застройщика.

Для того чтобы выставить претензии застройщику, собственники помещений, имевшие договорные отношения с застройщиком, выбирают представителя своих интересов. Только перед заказчиками работ застройщик несет ответственность. Взаимоотношения сторон регулируются Федеральным законом №214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…». Согласно статьи 7 указанного закона, застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям. Если данные требования нарушены и это привело к ухудшению качества объекта, участник долевого строительства вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

– соразмерного уменьшения цены договора;

– возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Указанные претензии предъявляются только в том случае, когда брак застройщика выявлен в течение гарантийного срока, который устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет. При этом на момент ввода дома в эксплуатацию его качество может быть признано надлежащим, что не препятствует обращению с требованием об исправлении впоследствии обнаруженных недостатков.

Как правило, представителем собственников выступает ТСЖ. Уместно напомнить, что в соответствии с пунктом 8 статьи 138 ЖК РФ, ТСЖ является представителем интересов собственников помещений в МКД, в том числе в отношениях с третьими лицами. ТСЖ является надлежащим истцом в спорах об устранении недостатков работ по строительству многоквартирного дома. Судебная практика показала, что аргументы застройщика об отсутствии у него договорных отношений с товариществом не принимаются. Управляющая компания может представлять интересы собственников лишь в том случае, если в договоре с ТСЖ она наделена такими полномочиями.

Алгоритм действий:

– сообщить застройщику об обнаружении тех или иных строительных недостатков;

– совместно с застройщиком составить акт осмотра с фиксацией обнаруженных недостатков;

– застройщик либо принимает решение об устранении недостатков и ТСЖ совместно с застройщиком утверждают график выполнения работ, либо (при отказе застройщика) ТСЖ обращается в суд.

Требование об устранении недостатков важно своевременно зафиксировать. Если застройщик по согласованному с вами графику своевременно не устранит недостатки, вы можете в целях обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан заключить договор для выполнения этих работ со сторонней компанией, а затем обратиться в суд с требованием о возмещении понесенных расходов

В суде вам придется доказать наличие недостатков и причину их возникновения. Наличие недостатков должно быть зафиксировано в акте, составленном с участием ТСЖ (или отдельных собственников) и застройщика. Фиксировать недостатки следует также путем привлечения органов строительного и пожарного надзора, жилищной инспекции. Если не доказано, что брак или строительные недостатки произошли по вине застройщика, то никто не заставит его устранить брак или компенсировать  расходы, понесенные собственниками по их устранению. Если причину недостатков невозможно установить, то ваш иск, скорее всего, в суде откажутся принять.

Все сопутствующие расходы (например, на проведение экспертизы) должны быть возмещены застройщиком

Здесь важно правильно сформулировать исковое требование. Лучше всего ссылаться на статью 15 ГК РФ, представляя эти затраты как убытки, вызванные нарушением права собственников помещений

Компенсацию, полученную от застройщика, решением общего собрания разумнее направить либо на оплату коммунальных услуг, либо на иные целевые расходы, в частности, на ремонт общего имущества.

Сауле БЕРКИМБАЕВА

Материалы по теме:

общего имущества МКД

• Назад

• Вперед

Претензии по внешним и скрытым дефектам строительства

К дефектам сданного объекта могут быть отнесены:

1. некачественная отделка и кладка;
2. неправильная установка окон и дверей;
3. дефекты термоизоляции и кровли и т.д.

Наружные (видимые) дефекты следует фиксировать сразу в момент приема жилья. Подпись дольщика в акте приема-передачи является свидетельством того, что внешних дефектов при первичном осмотре жилого помещения выявлено не было.

Это не значит, что написание претензии или обращение в суд станут невозможными, просто потребуются дополнительные траты на экспертизу, которая подтвердит, что дефекты возникли по вине застройщика.

В отношении скрытых дефектов будет действовать срок гарантии, предоставляемый застройщиком.

Например, дефекты отопительной системы, термоизоляции, кровли могут быть выявлены только при возникновении соответствующих климатических условий.

Так, установить протекание кровли можно лишь во время осадков, а дефекты термоизоляции – во время холодного сезона. Срок гарантии застройщика, равный пяти годам, охватывает период, достаточный для выявления скрытых дефектов, и предъявлять застройщику претензии можно в течение всего срока действия гарантии.

Пример претензии застройщику

Генеральному директору
ООО «НашаСтройка»
Авророву Константину Михайловичу
юр. и почт. адрес: 236050, г. Калининград,
пр-т Московский, 30, оф. 812

от участника долевого строительства
по договору от 30.03.2016 г.
Пургановой Вероники Алексеевны,
адрес: 238120, Калининградская область,
г. Озерск, ул. Морская, 94 – 75

Претензия застройщику по договору участия в долевом строительстве

В соответствии с заключенным 30 марта 2016 г. договором участия в долевом строительстве № А-45 между ООО «НашаСтройка» и мной, Пургановой Вероникой Александровной, 25 апреля 1980 г.р., Ваша организация взяла на себя обязательства:

после постройки многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Озерск, пересечение улиц Комсомольская и Р. Вайгнера, сдать его в эксплуатацию и в срок не позднее 31 января 2017 г. передать в собственность участника долевого строительства Пургановой В.А. квартиру № 49, общей площадью 55 кв.м.

Я, как участник долевого строительства, денежные средства в размере 3 250 000 руб. выплатила в полном объеме в соответствии с разделом 3 вышеуказанного Договора. Цена объекта оплачена в полном объеме.

Договор заключен в соответствии с требованиями Федерального закона № 214-ФЗ от 30.12.2004 г., зарегистрирован в Управлении Федеральной регистрационной службы по Калининградской области 02 апреля 2016 г., запись № 12/126-687658/16.

В соответствии с п. 2.1 вышеуказанного Договора Застройщик обязуется передать квартиру в срок не позднее 31 января 2017 г. Согласно п. 2.2. Договора при нарушении Застройщиком сроков передачи квартиры участнику долевого строительства к такому участнику переходит право требования на передачу объекта договора.

В нарушение условий п. 2.1. Договора, Ваша организация свою обязанность сдать дом в эксплуатацию к 31.01.2016 г. не выполнила, предложение заключить дополнительное соглашение в связи с невозможностью исполнения обязательства в соответствии со ст. 6 Федерального закона № 214-ФЗ не направила.

Квартира передана мне в собственность только 30 марта 2017 г.

Период просрочки составляет 58 дней.

В соответствии с ч. 2 ст. 6 Закона № 214-ФЗ и требований Закона о защите прав потребителя при нарушении срока передачи объекта долевого строительства Застройщик обязан выплатить участнику – физическому лицу неустойку от цены договора в двойном размере, определяемом исходя из 1/300 ставки рефинансирования на каждый день просрочки. В соответствии с информацией Банка России ключевая ставки и ставки рефинансирования с 01.01.2017 г. составляют 10 %.

Таким образом, расчет неустойки выглядит следующим образом:

1/300*10%*3 250 000 * 58 дней*2= 125 666,667 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 330 ГК РФ, ст. 6 Федерального закона от 30.12.2004 г. № 214-ФЗ, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии погасить возникшую задолженность. Денежные средства прошу перечислить на мой расчетный счет (реквизиты прилагаются). В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в т.ч. с требованиями о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить претензии потребителя в добровольном порядке, а также взысканием судебных расходов на оплату услуг представителя.

Приложение:

1. Реквизиты расчетного счета

02.04.2017 г. В.А. Пурганова

Куда еще жаловаться

Если на вашу претензию реакция не поступит в течение 10 дней, защищайте свои права в суде. Причем иск может быть как индивидуальным, так и коллективным, все зависит от выявленных недостатков и нарушенных норм. Обращайтесь в мировой, районный или городской суд.

Но помимо обращения в судебные инстанции, дольщики или уже собственники квартир вправе искать правды и в других структурах: в региональных инспекциях строительного и жилищного надзора обязаны решать вопросы, связанные с несоответствием выполнения работ и качеством применяемых стройматериалов. Если вы обнаружите ограничение своих прав при составлении договора, например, застройщик сократил сроки сдачи-приемки объекта, нарушил установленные законом гарантийные сроки эксплуатации, обязал решать все споры во внесудебном порядке, можете смело обращаться в Роспотребнадзор. Если вы считаете, что руководители строительной компании мошенничают, пишите жалобу в прокуратуру.

В отношении недобросовестных застройщиков предусмотрены различные меры ответственности. Тот же Роспотребнадзор вправе не только обязать строительную компанию пересмотреть пункты договора, но и обратиться в суд с требованием привлечь ее к административной или уголовной ответственности (в зависимости от нарушения). Если говорить об органах стройнадзора, то они вправе и штрафы наложить, и обязать застройщика предпринять меры для устранения всех недостатков, независимо от того, выявлены они на стадии строительства или сдачи дома в эксплуатацию.

Намного суровее наказание за мошенничество, когда деньги дольщиков растрачены не по прямому назначению. Хотя такая практика со временем уйдет, поскольку с 01.07.2018 идет реформа в сфере долевого строительства, призванная ввести дополнительную защиту денежных средств покупателей строящейся недвижимости.

Об авторе статьи

Алена Мотрой

Журналист, почти 10 лет работала в крупных общественно-политических и деловых печатных изданиях г. Кишинева.

Последние публикации автора

• 2021.04.13Рабочий процесс30 апреля 2021 года — короткий рабочий день или нет?
• 2021.03.09НалогиСтавки транспортного налога по регионам России в 2021 году
• 2021.03.04ПенсияПенсионное удостоверение 2021: кто и где его может получить
• 2021.02.26Рабочий процессКак работаем 5, 6, 7 и 8 марта 2021 года

comments powered by HyperComments

Что ещё приложить и как вручить документ

Для грамотной подачи претензии застройщику, а также для экономии времени и готовности отстаивать свои права в суде при необходимости, подготовьте следующие документы:

1. Копия ДДУ.
2. Квитанции, подтверждающие факт оплаты договора.
3. Непосредственно само претензионное письмо в двух экземплярах.
4. Любые документы, которые подтверждают факт нарушения (акты, заключения, фото-, видеоматериалы, прочее).
5. Документы об оплате аренды жилья за период, равный времени просрочки сдачи дома в эксплуатацию, чтобы получить компенсацию.

Если выявлены недостатки технического характера, следует пригласить независимого специалиста, который профессионально осмотрит помещения и составит акт по недостаткам. Присутствие исполнителя строительных услуг при таком осмотре желательно, но необязательно, если застройщик всячески уклоняется. Для поданной жалобы и для судебного иска такой акт будет служить весомым аргументом в вашу пользу. Претензия застройщику, образец которой представлен выше, может быть только от вашего имени или коллективная, если нарушение касается всего дома, подъезда, этажа.

Вручить документ вы можете:

• При личной явке в офис – самый быстрый и эффективный вариант. Это именно тот случай, когда вам нужно иметь при себе именно два экземпляра жалобы – один вы отдаёте ответственному за приём обращений сотруднику, а на втором просите поставить вам регистрационную отметку о принятии претензии и оставляете его себе;
• Отправить почтой письмо, обязательно заказное, с описью вложенных документов и обратным уведомлением о получении. Почтой претензия идёт дольше, но такой пример вручения подходит, если в офисе у вас категорически отказываются принять заявление, а вручить вам его нужно;
• Альтернатива почтовой отправке – курьерская служба. В некоторых случаях это даже эффективнее.

Если застройщик продолжает избегать ответственности, вы имеете право обратиться в суд. Для этой цели сохраняйте у себя все копии своих писем, копии ответов компании, квитанции об отправке писем, оплате услуг курьера и прочее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Подготовка претензии и сопутствующих документов

После того, как предмет договора (жилье) осмотрен, необходимо составить акт обнаруженных недочетов в строительстве и предложить его подписать представителю застройщика.

Обычным делом является отказ застройщика поставить подпись на документ о выявлении недочетов в построенном объекте. Чаще всего это бывают:

• трещины в стенах, незакрывающееся окна и межкомнатные, входные двери
• не функционирующие системы газоснабжения
• электроснабжения, теплоснабжения, водоснабжения; неработающие лифты
• применение материалов, выделяющих токсичные запахи и опасных для здоровья и т.д
• несоответствие площади передаваемого жилья проектной документации

Как правило, нарушение площади выявляется после проведения замеров представителями БТИ.

В случае, когда выявляются недостатки в объекте строительства, чаще всего дольщикам предъявляются требования об их устранении в разумные сроки.

Что входит в претензионную работу юриста

Составление претензии по договорам строительства требует хороших знаний законодательного регулирования этой отрасли. Поэтому претензионную работу лучше всего доверить опытному юристу.

Специалист выполняет тщательный анализ имеющихся документов, при необходимости оказывает содействие в проведении экспертиз, получению актов государственных органов. После чего, на основе собранного материала, готовит текст мотивированной претензии с отсылками к документам сторон и законодательству.

Укрепление правовой позиции

Юрист знает, какие законы и нормативные акты необходимо указать в претензии, чтобы убедить строительную компанию выполнить изложенные требования.

Составление документов и переписка с контрагентом

Довольно часто претензионная работа переходит в стадию затяжной переписки между сторонами. Доверить её ведение, также лучше профессионалу. Во-первых, это позволит сэкономить время. Во-вторых, постоянное грамотное с правовой точки зрения изложение своей позиции позволяет в конечном итоге добиться положительных результатов.

Участие юриста в переговорах

Как показывает практика, получение контрагентом претензии часто становится поводом к диалогу

И крайне важно, чтобы этот диалог проходил правильно с точки зрения правовой позиции. Поэтому участие юриста в переговорах – это залог успешного решения спора, возможно, еще на стадии переговоров. 

Сложности урегулирования спора мирным путем

Несмотря на очевидную привлекательность решения спора во внесудебном порядке, далеко не все строительные компании соглашаются с требованиями, адресованными в их адрес. В такой ситуации, остается только один выход – иск в суд. Многие застройщики уверены, что в рамках судебного разбирательства смогут доказать свою правоту

Именно поэтому важно, чтобы уже на стадии претензионной работы контрагент чувствовал прочность правовой позиции автора претензии, что может удержать его от затягивания спора

Правила оформления претензии

Если вы впервые хотите оформить бумагу, эксперты рекомендуют использовать образец претензии к застройщику. Он снизит риск возникновения ошибок. Бумага оформляется по стандартной форме.

В ней отражают:

Сведения об участниках правоотношений и данные для оперативной связи. Претензию необходимо направлять в адрес физического или юридического лица, подписавшего договор от имени строительной организации.
Название документа. Информация размещается посередине листа.
Выдвигаемые требования. Клиент имеет право попросить устранить недостатки, уменьшить стоимость работ, предоставить возмещение затрат на ликвидацию недоделок или прочее. Стороны могут заранее написать в договоре, что именно будет являться причиной выдвижения требований. Если соответствующий пункт в соглашении присутствует, требования должны базироваться на нем.
Реквизиты договора и данные, которые были внесены при регистрации. Дополнительно предстоит уточнить местоположение, стоимость и площадь квартиры.
Ссылки на пункты договора, в которых прописано, что строительная компания обязана предоставить дольщику качественное помещение

Если выявлено несоответствие проектной документации, важно отразить эти факты.
Перечисление недоработок и количество средств, которые пришлось потратить для их исправления. Данные можно получить, проведя экспертизу.
Ссылки на нормы законодательства, предоставляющие право требовать от строительной организации безвозмездного исправления недостатков в установленные сроки.
Действия, которые будут предприняты, если организация проигнорирует претензию

Обычно здесь прописывается, что в течение 10 дней гражданин обратится в суд. В этой ситуации компанию могут обязать не только устранить недостатки, но и заплатить штраф, а также возместить материальный и моральный ущерб.
Дата оформления претензии, личная подпись и её расшифровка.

Учитывайте, что претензия считается официальным документом

Поэтому важно оформлять бумагу, не допуская орфографических, пунктуационных или грамматических ошибок

Особое внимание необходимо уделять цифровым данным. Только после этого допустима отправка претензии застройщику

Видео

Порядок направления досудебной претензии застройщику

Как не нужно направлять претензию

Не следует пытаться самому отвозить претензию в офис застройщика. Читать далее

В лучшем случае, кто-нибудь из его сотрудников проставит на копии претензии свою подпись. В худшем, скажут что не имеют полномочий по приёму почтовой корреспонденции. К чему это может привести. В суде ответчик скажет, что лицо получившее от истца претензию никогда у него не работало. Адрес по которому она была доставлена не является адресом местонахождения застройщика, а также адресом приёма почтовой корреспонденции. И так далее.

Скрыть

Как правильно направить претензию по ДДУ?

Претензию по ДДУ нужно направить по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес застройщика и его наименование взять из выписки ЕГРЮЛ (адрес местонахождения) с сайта ФНС.

По какой форме должна быть опись вложения и что в ней нужно заполнять?

Опись вложения для отправки досудебной претензии застройщику должна быть по форме 107, утвержденной в Приложении N 1 к Порядку приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (Приказ ФГУП “Почта России” от 17.05.2012 N 114-п). Согласно п. 5.5 в описи вложения ф. 107 указывается наименование предметов. Читать далее

За № п/п 1 пишем «Претензия от ФИО», дополнительно можно указать номер и дату ДДУ, количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.

За № п/п 2 пишем «Реквизиты банковского счета», количество предметов 1, объявленная ценность (руб) 1.

Общий итог предметов и объявленной ценности: 2 шт, 2 руб.

Опись для направления по почте претензии застройщику нужно сделать в двух экземплярах. Сотрудник почты должен проставить на двух экземплярах описи оттиск почтового штемпеля и расписаться. Далее первый экземпляр описи вложить в конверт с досудебной претензией, а второй выдать дольщику вместе с квитанцией. В квитанции указан номер почтового идентификатора (РПО), по которому можно узнать доставлена ли претензия адресату.

Таким образом, доказательством отправки досудебной претензии застройщику может служить только оформленная в установленном порядке опись вложения по форме 107. Именно опись вложения в почтовое отправление является вещественным (письменным) первоначальным доказательством отправки претензии по отношению к доказательствам его неполучения застройщиком (если такие будут). Т.е. не играет никакой роли, получил ли застройщик претензию, направленную по его месту нахождения или не получил – это его проблемы. Скрыть

Однако может потребоваться доказать в суде саму возможность получения ответчиком претензии. К примеру ответчик может в суде сказать, что претензию он не получил, поскольку почта её потеряла, не доставила, ошибочно доставила в другое почтовое отделение и т.д. Доказательством возможности получения застройщиком претензии случит распечатка “Отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором”. На сайте “Почта России” в разделе “отслеживание отправлений” нужно внести РПО из почтового чека. Полученный отчёт распечатать и вместе с претензией, описью и чеком предоставить в суд.

Правила подачи

Претензия застройщику об устранении недостатков и ее образец, который был рассмотрен ранее, важно не только правильно написать, но и должным образом подать нарушителю. Если сделать это не по правилам, например, просто отдать документ какому-то сотруднику, невозможно будет доказать, что претензия действительно подавалась, что важно, если придётся обращаться в суд

Правильные способы подачи досудебной жалобы:

Передача документа лично в руки ответственному за приём заявлений сотруднику – важно проконтролировать, чтобы заявление было сразу зарегистрировано, с присвоением ему личного номера (дату, этот номер, фамилию и инициалы ответственного сотрудника желательно записать);
Можно отправить претензию застройщику заказным письмом, обязательно сделав опись вложений и прикрепив обратное уведомление, чтобы точно знать, что жалоба достигла адресата (уведомление нужно сохранить). Перед тем, как отправить, один экземпляр нужно оставить себе;
Отправить документ курьером – это быстрее почтовой отправки, особенно если отправляете письмо из маленького населённого пункта, сельской территории.. Если имеются какие-либо сомнения касательно составления досудебной жалобы, неуверенность в своих силах и компетентности, имеет смысл обратиться к квалифицированному специалисту – профессиональному юристу, который самостоятельно составит всю документацию, займётся переговорами и прочими оформлениями

Особенно это потребуется тем, у кого есть претензии не только к нарушенным срокам, некачественным работам, но и кого не устраивает благоустройство квартиры, придомовой территории

Если имеются какие-либо сомнения касательно составления досудебной жалобы, неуверенность в своих силах и компетентности, имеет смысл обратиться к квалифицированному специалисту – профессиональному юристу, который самостоятельно составит всю документацию, займётся переговорами и прочими оформлениями. Особенно это потребуется тем, у кого есть претензии не только к нарушенным срокам, некачественным работам, но и кого не устраивает благоустройство квартиры, придомовой территории.

Вручение претензии

Разобравшись с тем, как правильно написать претензию, следует знать, как ее правильно вручить застройщику.

Существует несколько способов отправления застройщику подготовленной претензии:

• почтовым отправлением либо по электронной почте;
• направить с курьером;
• вручить в руки лично.

Наиболее приемлемым способом в данном случае считается третий – вручение адресату лично, причем желательно сделать это в офисе фирмы. Следует помнить о том, что для этого потребуются оба из составленных экземпляров: один вручается представителю застройщика, на втором он должен поставить отметку о получении своего экземпляра (ставится дата получения и подпись получившего лица, при обращении в офис здесь также должна быть поставлена печать и внесен присвоенный входящий номер). Застройщик не имеет права отказаться от получения данного документа. Второй экземпляр остается у дольщика. Этот документ очень важен, ведь при неблагоприятном развитии событий придется обращаться с жалобой на действия либо бездействие застройщика в суд, где ваш экземпляр претензии ляжет в основу доказательной базы.

Возможно, что вручить лично документ не удастся, в этом случае следует воспользоваться услугами почты и направить претензию заказным письмом с уведомлением с составлением описи вложенных документов.

Срок ответа на полученную претензию составляет 10 дней со дня получения ее дольщиком.

Вручение претензии застройщику лично – самый лучший вариант. Если в силу обстоятельств это невозможно, то можно направить документ заказным письмом. Остальные способы отправления претензии менее эффективны.

Претензия застройщику зачастую является очень действенным способом добиться желаемого результата. Этот документ не только выражает требования дольщиков, но и может помочь выиграть судебный процесс, если не удастся решить возникшую проблему без обращения в суд. Не стоит бояться судиться с недобросовестными застройщиками, согласно имеющимся статистическим данным судебные органы принимают около 80% решений в пользу дольщиков.

Юридическая помощь при составлении претензии к застройщику

Недобросовестные застройщики часто игнорируют претензии покупателей. Обычно конфликтными ситуации занимается юрист подрядчика, который старается принудить гражданина к подписанию акта приемки объекта. Поэтому без хороших знаний законодательства и опыта решения подобных споров сложно отстоять свои интересы. Для эффективного решения проблемы рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Если вы уверены, что застройщик нарушает ваши права, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответим на все вопросы.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Профиль в ЯндексУслуги Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Была ли эта информация полезной?

ДаНет

При каких обстоятельствах подается претензия?

Период действия договорных отношений с застройщиком в этом случае не имеет значения. Документ предъявляется и во время строительства, и при подписании АПП (принятии жилья), и уже гораздо позже, в период действия гарантийных обязательств. Важным является лишь установление фактов, которые имеют ключевое (юридическое) значение в рамках ДДУ и устанавливают факт нарушения прав дольщика.

Застройщику можно подать претензию, если:

нарушены сроки передачи по АПП и фактической передачи жилья покупателю;

• есть основания взыскать неустойку;
• выявлены существенные недостатки в строительстве, как в ходе строительных работ, так и в момент передачи жилья в эксплуатацию и при подписании АПП;
• применены материалы, не указанные в проектной документации; некачественно функционируют или вовсе не работают инженерные системы;
• нарушены градостроительные нормы; начата процедура банкротства контрагента по ДДУ.

Поданный документ должен содержать детальный расчет неустойки, с указанием правовых оснований и ссылкой на нарушенные условия ДДУ.