Куда жаловаться на бездействие УК
Если ваша УК совсем не реагирует на заявки или кормит обещаниями, а по факту ничего не делает, нужно подавать жалобы в соответствующие инстанции. Чем больше жалоб будет направлено (лучше – коллективных), тем быстрее дело сдвинется с мертвой точки.
Государственная жилищная инспекция.
Этот государственный орган осуществляет надзор за работой управляющих организаций. Жалобу можно подать в электронном виде на сайте инспекции, если вы зарегистрированы в Госуслугах. Также можно направить ее почтой или принести лично. Приложите копии заявок, которые вы подавали в УК.
Ростехнадзор.
Требования к оформлению жалобы есть на сайте Ростехнадзора.
Прокуратура.
Подать обращение можно непосредственно на сайте прокуратуры вашего города и округа в интернет-приемной. Например, москвичи могут подать жалобу здесь.
- Районная администрация / управа района.
Досудебная претензия в адрес УК.
Претензию составьте в 2 экземплярах. В ней ссылайтесь на действующие законодательные нормы – 36 и 161 статьи ЖК РФ, а также постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491. На вашем экземпляре должен поставить подпись и дату представитель УК.
Если ничего не изменится, подавайте в суд.
Что в норме?
К этому моменту все инженерные коммуникации, то есть лифтовое оборудование, водоснабжение, отопление и электрообеспечение, уже должны быть полностью работоспособными. Если люди заселяются в дом, где не работают лифты, нет воды или отопления, это точно не норма. Перебои, конечно, могут случаться, но только кратковременные — например, из-за аварии.
Безусловно, есть моменты, которые можно проверить, только когда дом уже заселен и функционирует в полную силу. Поэтому в новостройках случаются нештатные ситуации, и на этап заселения у управляющей компании приходится колоссальный объем работы. Она должна максимально быстро реагировать на любые неполадки, чтобы жильцы не испытали неудобств.
Важно, чтобы УК грамотно выстроила взаимодействие с застройщиком, чтобы оперативно решать проблемы. К примеру, в нашей практике была ситуация, когда на одном из объектов мы заметили слабый напор в стояке водоснабжения
Как оказалось, при пайке труб на одном узле связи на стыке был заужен диаметр, и эта небольшая проблема отразилась на всем стояке. Совместно с застройщиком мы полностью решили вопрос за двое суток.
Инструкция: как принять квартиру в новостройке
Приемка квартиры в новостройке без отделки
Кто в ответе?
Лифт вместе с шахтой является общедомовым имуществом, поэтому за его работоспособность несет ответственность обслуживающая организация – управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный кооператив и т.д.
Законодательно подобная норма закреплена в постановлении правительства № 491 от 13 августа 2006 г:
- в пункте 2-а прямо указано, то лифт и лифтовая шахта – общедомовое имущество;
- в п.42 прописано, что отвечает за общедомовое имущество управляющая компания или другая организация, осуществляющая обслуживание многоквартирного дома на основании заключенного с жильцами договора.
Поэтому в случаях, когда не работает лифт, становится понятно, куда звонить: в УК, ТСЖ, ЖСК и т.д. (в зависимости от того, кто обслуживает ваш дом).
Важно! Для простоты восприятия текста в дальнейшем будем упоминать только управляющую компанию, но вы должны понимать, что в конкретном случае речь может идти и о другой форме управления многоквартирным домом. Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей
Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2)
Управляющая компания обязана не только в срочном порядке устранять неполадки, но и регулярно проводить техосмотр и плановые работы по обеспечению бесперебойной эксплуатации лифта и безопасности жильцов дома и их гостей. Подобные обязанности прописаны в постановлении Госстроя № 170 от 27 сентября 2003 г. (пункт 5-10-2).
Сроки устранения неполадок
Сколько в многоэтажном доме может не работать лифт? Если произошла внеплановая поломка, то неисправность должны устранить в течение ближайших суток.
К примеру, лифт сломался в 10 утра. Жильцы тут же звонят в управляющую организацию, оставляют заявку. С момента регистрации заявки у УК есть ровно сутки на устранение неисправности.
В идеале лучше общаться с УК письменно:
- Следует написать обращение в УК в 2 экземплярах и лично прийти в организацию.
- Оба экземпляра надо передать уполномоченному сотруднику.
- На одной заявке он должен поставить дату и штамп о приемке с регистрационным номером.
- Этот экземпляр предназначается заявителю, его забираете с собой.
С этого момента у управленцев есть сутки на проведение ремонтных работ. Сюда же входит вызов подрядчика и его выезд на место поломки.
Если по истечение 24 ч. лифт остается в неисправном состоянии, то это расценивается, как нарушение прав жильцов и несоблюдение закона (Постановление Госстроя №70).
Ремонт оплачивается УК, если характер работ находится в пределах стандартного техобслуживания. Если же потребуется проведение капремонта, то средства на работы будут взяты из капремонтного фонда в рамках утвержденной программы. В последнем случае ремонт оплачивается за счет жильцов, которые ежемесячно отчисляют средства коммунальщикам.
Признаки того, что лифт скоро выйдет из строя
Если у вас в подъезде периодически висит табличка “Лифт не работает!”, то все очевидно – не работает. А вот если он ездит, но при этом…
- двери кабины закрываются с ужасным хлопком (или наоборот, не вплотную), открываются не до конца;
- периодически застревает, останавливается выше или ниже нужного уровня так, что пол кабины не совпадает с полом этажа;
- едет рывками, кнопки не всегда срабатывают, появился подозрительный шум, чувствуется неприятная вибрация;
- связь с диспетчером не работает (вот так застрянешь – и не сможешь его вызвать, если телефона не окажется под рукой);
– есть смысл поднять вопрос о диагностике, а при необходимости и о ремонте такого лифта. Все перечисленные признаки, конечно, еще не проблемы, но быстро могут ими стать.
Что делать, если не получилось дозвониться до управляющей организации?
Если по каким-то причинам вы не смогли дозвониться до диспетчерской, то можно обратиться с письменным заявлением (обращением) в саму управляющую организацию. Для этого нужно написать претензию в двух экземплярах, в которой указываем ссылки на действующее законодательство и обязательно отметить, где управляющая организация допустила нарушения. После этого обращение следует отнести в вашу управляющую организацию, где с ним ознакомится уполномоченное лицо, принимающее входящие сообщения. После ознакомления с заявлением, на вашем экземпляре должны поставить печать и дату, а также присвоить ему входящий номер. У управляющей организации есть сутки, чтобы исправить все указанные неполадки.
А если проблему так и не решили?
Лифт по-прежнему отказывается возить жильцов, хотя прошло уже несколько дней после подачи заявки? Тогда обращайтесь с письменной жалобой в саму организацию, эксплуатирующую хозяйство. Коммунальные службы обязаны не только содержать общественное имущество в чистоте, но и по мере необходимости проводить его ремонт.
В управляющей компании вам также расскажут, почему не работает лифт. К примеру, вышел из строя подъемный механизм – потребуется экспертиза и замена всего оборудования. Такие вопросы уже не решаются коммунальщиками, зато о них вам тоже обязаны сообщить.
Если же и ваше обращение в письменной форме осталось без внимания, тогда обращайтесь в крайнюю инстанцию – Управление Ростехнадзора. Ведь бывает и так, что управляющая компания обещает починить лифт, а сама только останавливает его работу и опечатывает кабину. Это может длиться недели или даже месяцы, пока жильцы не обратятся в Ростехнадзор. А лучше сразу и в прокуратуру.
Что делать, если УК бездействует?
Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?
Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления). Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться. Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.
Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.
Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:
Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки). На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.
Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).
Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе
Если не работает лифт, кому жаловаться еще? Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:
- Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;
- Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
- прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.
Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.
Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:
- проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
- составить грамотное исковое заявление;
- приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
- собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).
Куда жаловаться на неработающий лифт в доме
Подъемик, его шахта – общее имущество жилого дома, поэтому управляющая компания отвечает за работу, исправное состояние. Она заключает договор с подрядной организацией, которая будет их обслуживать. Если управлением дома занимается ТСЖ, то эти функции возлагаются на товарищество.
Куда звонить
Если не работает механизм или кто-то застрял внутри кабины, УК – инстанция, куда нужно сразу позвонить. Ее контакты можно найти, например, в ежемесячной квитанции на техобслуживание или на информационном стенде дома. Вызовы диспетчер обязан зарегистрировать, поэтому нужно уточнить номер, под которым он записан – это послужит доказательством того, что действительно звонили.
После получения номера регистрации и непринятия мер, стоит позвонить обслужтвающей организации и уточнить когда заказ под таким-то номером будет отработан. Если и это не помогает, то тогда только выход на руководство, либо жалоба.
Куда написать жалобу на работу подъемника
Если работники УК не реагируют на звонки, необходимо написать жалобу, желательно коллективную. Обращение должно быть составлено на имя руководителя УК, содержать информацию:
- В шапке нужно указать Ф. И. О. адресата, наименование УК, также Ф. И. О. заявителей, их адреса.
- Ниже название документа – жалоба или заявление.
- Далее нужно подробно описать, когда лифт перестал работать, сколько раз звонили жильцы УК.
- Целесообразно сообщить о намерении обращаться за защитой прав в госструктуры.
- В конце жалобы перечисляются участники, их подписи.
Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы.
Через сколько должны отреагировать
Согласно действующему законодательству, УК имеет сутки с момента жалобы на ремонт лифта. В этот период включается вызов специалиста подрядной организации, его выезд, проведение работ.
На письменное обращение жильцам обязаны ответить при любом исходе через 30 дней.
Что делать, когда УК не решает проблему
Если компания бездействует, существует несколько государственных инстанций, которые уполномочены контролировать ее работу:
- Государственная жилищная инспекция. Среди ее обязанностей – контроль над деятельностью всех структур, предоставляющих услуги ЖКХ.
- Роспотребнадзор – орган власти. Он имеет полномочия контролировать исполнение договорных обязательств, защищать права потребителей.
- Ростехнадзор – надзорная структура, под контролем которого организации, обслуживающие и эксплуатирующие подъемные механизмы.
- Прокуратура. Туда имеет смысл писать обращение, только если не помогли все предыдущие структуры.
Обращения составляются по стандартным правилам. Приложениями послужат свидетельства о собственности на квартиры, оплаченные квитанции по техническому обслуживанию дома, переписка с УК, другими органами власти.
Как будут чинить сломавшийся лифт
1 раз в год проводится техническое освидетельствование подъемного механизма. Каждый месяц должны проводиться осмотры. Все это нужно, чтобы предотвратить аварии по техническим причинам. [п. 4 ст. 6 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 011/2011, принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 18.10.2011 № 824]
Если все-таки авария произошла (в нашем случае – неисправность лифта), управляющая компания должна ликвидировать ее за 1 сутки с момента поступления заявки. Аварийный ремонт лифта предполагает замену одной или нескольких деталей.
Внеплановый ремонт проводят в случае, если лифт вышел из строя во время пожара, затопления, хищения, стихийного бедствия или по вине вандалов.
Если проблема серьезная, и для починки нужно приобрести запасные части, которых нет в наличии, срок ремонта может быть увеличен. При этом УК должна оповестить жильцов дома о сложившейся ситуации и сроках ее устранения. Лифт должны опечатать, чтобы им никто не пользовался.
Правила пользования лифтом
Обратите внимание, что, по нормативным документам, лифт обозначается транспортным средством с высоким уровнем опасности. Каждый подъёмник подвергается регулярным техосмотрам, имеет личный паспорт и строгие сроки эксплуатации
Чтобы «подружиться» с ним, и максимально себя обезопасить, следует строго соблюдать общие правила его эксплуатации.
Правила пользования лифтом размещаются внутри кабины. Для «путешествия» между этажами надо помнить о том, как вызывать подъёмник. С первого взгляда, это очень просто: надо лишь нажать кнопку вызова и ждать. Но необходимо понимать, что после активации кнопки обязательно должен загореться световой индикатор.
Зайдя в кабину, надо нажать кнопку требуемого этажа, подождать полного закрытия дверей и движения лифтовой машины.
Кнопки лифта: краткое обозначение
Кроме кнопок вызова и указателей этажности, на панели управления, расположенной в лифтовой кабине, имеется кнопка «Звонок» («Вызов»). С её помощью устанавливается голосовая связь с диспетчером в случае возникновения экстренной ситуации, такой как:
- лифт застрял;
- неисправны системы;
- произошли чрезвычайные обстоятельства и т. д.
Современные подъёмники располагают следующим набором кнопок управления:
| № | Кнопки | Расшифровка |
| 1. | «Двери» | Открытие створок и удержание в открытой позиции |
| 2. | «Стоп» | Экстренное торможение лифтовой кабины |
| 3. | «Отмена» | Принудительное торможение кабины с открытием дверей на платформе ближайшего этажа |
Правила перевозки детей
Согласно установленным правилам, первыми в кабину входят взрослые, и лишь за ними – дети. Это необходимо соблюдать не только в целях безопасности, но и от того, что современные лифты оснащаются ГВУ (устройством взвешивания грузов). Оно активируется, только если вес пассажира превышает 15 кг. К тому же временной интервал до автоматического закрытия дверей становится длиннее.
Правила перевозки колясок
При подъёме с коляской необходимо сделать следующее:
- Извлечь младенца из коляски.
- Переместить пустую коляску в кабину.
- Затем зайти с ребёнком на руках.
При выгрузке из лифта сначала вывозится коляска, а лишь потом выходит взрослый с ребёнком на руках.
Но даже если правила поведения при пользовании подъёмником чётко соблюдаются, могут случиться неисправности в работе, по независящим от пассажира причинам.
Оформление жалобы
Если сроки затягиваются, а представители УК не дают внятных объяснений на этот счет, жильцы дома вправе подать жалобу. Жалоба пишется в двух экземплярах, один из которых остается на руках предъявителя. Первоначально следует обращаться в свою обслуживающую организацию, которая должна зарегистрировать жалобу. На такое обращение обязательно должен быть официальный письменный ответ. При наличии технических возможностей, разговоры с работниками УК рекомендуется записывать на диктофон.
Правила составления жалобы
Главная задача – представить доказательства нарушений с точными датами и соответствующую документацию. Излишняя эмоциональность не приветствуется. В заявлении указывают:
- в правом верхнем углу: Ф.И.О. руководителя, название организации с реквизитами и данные заявителя;
- в центре: название письменного обращения (жалоба);
- в тексте указывается содержание проблемы и пути ее решения;
- по возможности делаются ссылки на нормативные документы, регулирующие деятельность организаций в сфере обслуживания лифтов и статьи законов, которые нарушаются управляющей компанией;
- просьбу сообщить заявителю о проведенных работах;
- дату составления жалобы и подпись с Ф.И.О. Если обращение коллективное, то подпись могут поставить только граждане, официально зарегистрированные на данном объекте
- раздел Приложения, в который включают перечень документов, прикрепляемых к жалобе, а также диктофонную запись с представителем компании, если таковая имеется.
Резюме
Каждый жилой дом, оснащённый грузовым и пассажирским лифтами, периодически сталкивается с проблемой их поломки. Для решения данной проблемы и обеспечения безопасного подъёма, при повреждении лифта необходимо безотлагательно обращаться за помощью в уполномоченные органы.
По данным статистики, каждый год в России гибнет до 15 человек по причине неисправного лифтового оборудования. К лифту надо относиться внимательно, тщательно наблюдая за его «поведением» и соблюдая правила эксплуатации.
Если становятся очевидны такие тревожные проявления, как: частые поломки; скрип и посторонние шумы; нестабильное освещение; наличие резких рывков и вибраций; западающие кнопки, неточность остановок (выше, либо ниже уровня платформы этажа на 40 мм.) – необходимо незамедлительно оповестить УК.
В роли УК могут быть: жилищный кооператив, жилищная контора и товарищество владельцев жилья. Постановление Госстроя под номером № 170/2003 информирует о том, что именно в обязанности управляющей компании входит устранение поломок лифтовых механизмов, предназначенных для эксплуатации в жилых домах.
Действия при остановке или падении лифта с человеком внутри
Попытки пользования неисправным или неработающим лифтом могут привести к серьезным последствиям. Нередки примеры, когда его поломка случается во время нахождения в нем человека. Прежде всего надо с диспетчером при помощи специальной кнопки связи, которая должна быть в каждой лифтовой кабине. Диспетчеру необходимо сообщить о том, что лифт не работает, указать адрес и, если потребуется, попросить помощь мед.персонала. Диспетчер отправит к вам бригаду ремонтников, которая должна прибыть на место не позднее, чем через 30 минут после вызова.
Если кнопка вызова не работает
Наличие телефона и связи значительно облегчит положение. В аварийную службу можно обратиться самостоятельно. Если контактные данные отсутствуют, необходимо сообщить родным или соседям о сложившейся ситуации. При отсутствии средств связи надо как можно громче звать на помощь. Для избежания ухудшения самочувствия рекомендуется сесть на пол, вытянув ноги, и освободиться от лишней одежды.
Правила безопасности при падении лифта
Явление редкое, но случается. При ускорении кабины нажмите кнопку «СТОП» и постараться принять безопасную позу: лечь на спину, положив что-нибудь под голову. Так удар распределиться по телу равномерно. Также можно сесть на корточки, упираясь руками в пол или взявшись за поручень. Несмотря на существующее мнение о том, что в момент падения надо прыгать, так делать не стоит, потому что угадать момент падения практический невозможно.
Неработающий лифт приносит массу неудобств жильцам дома, нарушая их привычный уклад жизни. Оперативность устранения неисправности лифта и лифтового оборудования – главная задача организации, управляющей домом. Неисполнение обязательств перед жильцами – прямое нарушение их прав. Для борьбы с произволом УК рекомендуется составлять официальные жалобы и обращаться в вышестоящие организации.
Жалоба на нерабочий подъемник
Нарушение обслуживающей и управляющей организацией сроков и порядка контроля над исправностью подъемного оборудования, а также непроведение должных ремонтных работ становятся поводом для подачи жалобы на нерабочий лифт.
Основания жаловаться
Плата за обслуживание лифтов включена в квитанции о квартплате и взимается с жильцов ежемесячно. За это они имеют право на пользование услугами подъемника надлежащего качества. В этой связи поводами для жалобы могут послужить:
- посторонние звуки и шумы при работе оборудования (дребезжание, щелчки, скрежет или скрип);
- грязь, покореженные двери и обшивка;
- некачественные ремонтные работы;
- отсутствие или мигание освещения в кабине лифта;
- остановка ниже или выше этажа, зависание;
- постоянное залипание либо отсутствие кнопок на пульте кабины;
- полное нерабочее состояние лифта.
О проблеме неработающих подъемников в Астрахани рассказывает следующее видео:
Рис. 3. В застрявшем лифте с таким пультом и при отсутствии телефона помощи придется ждать долго. А если начнется возгорание…
Что писать
Таблица 2. Содержание обращения
| Пункт жалобы | Краткое описание |
| Получатель | Наименование инстанции, куда адресуется. |
| Заявитель (представитель) | Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии ‒ электронная почта. |
| Наименование документа | Жалоба (претензия). |
| Суть | Кратко описать причину обращения. |
| Требование | О чем просит заявитель. |
| Приложение | Доказательства (прикладываются при наличии: фото, видео, акт). |
| Дата и подпись | Завершают документ. |
Внимание! Жалобу пишем или печатаем минимум в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставляем у себя. При направлении претензии заказной почтой храним квитанцию
Для подготовки собственной претензии можно воспользоваться приведенным ниже образцом.
Инстанции для обращения
Сначала необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую дом, либо в то предприятие, которое ответственно за техническое состояние подъемника. Если законные сроки вышли (и для ответа, и для ремонта), жалуемся в:
- Жилинспекцию;
- Ростехнадзор;
- Службу строительного надзора и жилищного контроля;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру.
Можно направить претензию сразу в несколько инстанций. Когда по вине обслуживающей или управляющей организации причинен вред (здоровью, имуществу или даже жизни), то подаем исковое заявление в суд.
Способы для обращения
- устно (например, позвонив диспетчеру);
- письменно (отправив претензию заказной почтой или отнеся лично в приемную выбранного ведомства);
- через интернет.
Часть проблем успешно решается после телефонного звонка (замена лампочки, уборка в кабине). Если вопрос требует значительных материальных затрат, то, как правило, не обойтись без составления письменной жалобы или обращения через интернет.
Интернет
Все ведомства имеют сайты в интернете. На их главной странице необходимо найти нужный раздел, который обычно называется «Электронная приемная», «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».
Например, если обратиться с жалобой на сайте выбранного регионального отдела Роспотребнадзора, которая не будет должным образом рассмотрена и разрешена, то можно оспорить бездействие самого отдела. Для этого оставляем обращение на сайте Роспотребнадзора РФ.
Подать претензию можно также на сайте «Реформа ЖКХ».
Москвичи могут пожаловаться на портале «Наш город Москва», на сайте Мосжилинспекции.
Рис. 4. Обращение в Мосжилинспекцию
Как заменить лифт в доме?
Лифт может быть заменен несколькими способами:
- Самостоятельно: финансовые затраты при самостоятельной замене подъемника оплачиваются собственниками квартир. Чтобы сократить расходы, можно прибегнуть к услугам монтажной компании, которая предоставит рассрочку до полугода. Поиском организации, занимающейся обслуживанием лифтов, занимается управляющая организация дома.
- Участвовать в федеральной программе по капитальному ремонту: программа предлагает распределение затрат между владельцами квартир и государством. Для включения дома в программу нужно собрать документы и предоставить их комиссии. При рассмотрении обращения комиссией учитывается степень изношенности конструкции, срок эксплуатации, состояние всей постройки и сумма, которую жильцы способны внести при замене.
Пошаговая инструкция
Порядок действий при замене лифта:
- Запросить заключение у управляющей компании. Заключение управляющей компании выдается после осмотра подъемной конструкции, должна быть подтверждена опасность его дальнейшей эксплуатации.
- Собрать собственников жилья. Жильцам следует принять решение о замене подъемной конструкции ранее предусмотренных сроков. Решение оформляется документально в форме протокола.
- Обратиться в мэрию города. После получения согласия жильцов дома, следует представить документы (заключение управляющей компании и протокол решения собрания собственников) в органы местного самоуправления для переноса замены на более ранний срок.
- Сбор средств. Заменить конструкцию ранее установленного срока возможно тогда, когда дом имеет необходимую накопленную сумму. Накопления собираются взносами на капитальный ремонт.
В чем разница между заменой и модернизацией?
Модернизация делится на несколько видов:
- комплексная модернизация (замене подлежат все элементы, кроме металлических конструкций);
- частичная модернизация (заменяются отдельные узлы по рекомендации специалиста).
В замену включается как последовательная замена всех элементов, так и наладка и проверка технического состояния. Приемку работы осуществляют представители управляющей организации. Замена подъемника производится в течение одного месяца.
Необходимые документы
Чтобы начать процесс по замене конструкции, нужен следующий пакет документов:
- документ, содержащий информацию об управлении многоквартирным домом;
- технический паспорт дома;
- информация по количеству и площади нежилых помещений;
- акт осмотра подъемника с описанием его технического состояния;
- заключение уполномоченного органа, которое подтверждает необходимость замены;
- проект замены и смета.
Законодательство
- Жилищный кодекс Российской Федерации определяет критерии качества предоставления услуг в ЖКХ.
- Федеральный закон «ОЗПП» от 07.02.1993 г. № 2300-1 устанавливает правила взаимодействия между продавцами (поставщиками), покупателями, определяет понятие качества услуг, продукции, прописывает механизм защиты прав потребителя.
- Постановление правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» перечисляет порядок обслуживания, ремонта подъемника, лифтовых шахт, разграничивает эти обязанности.
- Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» регламентирует обязанность УК устранять неполадки работы лифта, проводить техосмотры, обходы.
Когда должны запускать в новостройке
Правила обслуживания подъемника новостройки не отличаются от других зданий. Сразу после сдачи дома, заселения жильцов, они выбирают УК или ТСЖ, которые должны запустить оборудование, содержать его в рабочем состоянии.
Теоретически для выбора УК или ТСЖ требуется 50% заселения дома, после чего созданная организация подает заявление об установке лифта в обслуживающую организацию, а та производит заявленные работы.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас,получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: +7 (499) 938 6124 — Москва и обл. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 350 8362 — Другие регионы РФ Вам не нужно будет тратить своевремя и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Практически в новостройке запускают в течение года после сдачи.
Критерии определения состояния лифтовой конструкции
Главные критерии состояния конструкции при осмотре лифта следующие:
- исправность таких элементов, как: лебедка, двери лифтов, система управления, освещение и сигнализация, связь с диспетчером;
- ограждения шахт должны соответствовать требованиям ПУБЭЛ;
- проверяются механизмы отпирания дверей шахт с помощью аварийного ключа.
Какой срок службы у лифта в жилых домах?
Максимальным сроком эксплуатации лифтовых конструкций считается срок, равный 25 годам. Определение возможного срока эксплуатации лифта складывается из следующих показателей:
- требования, определяемые ГОСТом: лифтовая кабина может использоваться в течение 25 лет, детали механизма до 12 лет и 6 месяцев;
- данные, предоставленные производителем;
- имеющиеся поломки (после их устранения проводится повторное тестирование);
- степень активности использования подъемника.
Чем выше уровень обслуживания лифтового оборудования, тем дольше может использоваться конструкция.
План действий при неисправности лифта
Примите к сведению, что попасть лифтовой «плен» можно по ряду причин, таким как: отключение света либо неисправность подъёмных механизмов. Самое опасное, что может случиться с человеком в застрявшем лифте, – это паника.
Приводим чёткий алгоритм последовательных действий, необходимых к исполнению в том случае, если лифт застрял:
- Сначала надо позвонить в аварийную службу, нажав на кнопку голосовой связи: такая кнопка, как правило, выкрашена в яркий цвет (жёлтый), либо содержит изображение колокольчика. Диспетчер, приняв вызов, должен отправить по названному адресу бригаду лифтёров (если будет необходимо, то и врачей скорой помощи).
- В случае неработающей кнопки вызова диспетчерской службы, надо сделать самостоятельный звонок, воспользовавшись личным мобильным телефоном, в компанию, отвечающую за обслуживание лифта. Необходимый номер легко найти на специальном информационном листе, расположенном на стене кабины. Помимо этого, если вдруг застрял в лифте, – звонить и сообщить об этом родным и соседям.
- В случае если телефон отсутствует, необходимо громко кричать, призывая на помощь.
Если имеется вода, то пить жидкость небольшими глотками. Такая трагедия, как падение кабины в лифтовую шахту, случается крайне редко: современные кабины подвешиваются сразу на нескольких тросах, и оборудуются системами аварийного торможения.
