Онлайн-тренд
30% и более своих сотрудников решили оставить на удаленке на постоянной основе МКБ, Райффайзенбанк, «Сбер» и Росбанк. Рассматривают эту возможность и в ПСБ. Об этом «Известиям» рассказали в кредитных организациях. Там также добавили, что работники смогут выбрать, хотят ли они трудиться из дома всегда или всё-таки планируют посещать офис несколько раз в неделю.
Прошедшие 10 месяцев показали, что большую часть функций можно эффективно выполнять из дома, уверена директор по персоналу МКБ Алена Ефремова. Райффайзенбанк адаптировал инфраструктуру таким образом, чтобы нанимать людей в полностью дистанционном формате, включая оформление документов и передачу корпоративного оборудования. Эту систему уже используют и в Росбанке: более 250 человек устроились в организацию полностью удаленно, сообщила директор по инновациям и управлению данными Ольга Махова.
Третий выходной
Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин
На текущий момент выбрать, трудиться полностью удаленно или изредка посещать офис, могут и сотрудники РНКБ, рассказали в пресс-службе организации. Причем дистанционный режим они считают даже более эффективным, чем гибридный, так как он позволяет оперативно приступать к работе, а также освобождает место в офисе для размещения сотрудников из других подразделений и помогает сэкономить на аренде помещений.
С января по 25 мая 2021 года количество вакансий от банков на hh.ru с постоянным дистанционным форматом выросло на 52% по сравнению с показателем за весь 2020 год и достигло почти 6 тыс. Это на 71% выше, чем за 2019-й, сообщила руководитель службы исследований hh.ru Мария Игнатова. По ее мнению, продолжающийся рост связан с цифровизацией бизнес-моделей финансовых организаций и расширением удаленного взаимодействия с клиентами. Наиболее часто на дистанционную работу в банках ищут сотрудников с функцией продаж, IT, консультирования клиентов, маркетинга и PR, добавила Мария Игнатова.
По данным портала «Работа в России», дистанционно сейчас трудятся 2,8 млн граждан, то есть порядка 5,5%, сообщили в пресс-службе Минтруда. Только в секторе финансовых услуг это число достигает примерно 180 тыс. сотрудников.
Как действовать предпринимателям в новых условиях
Описанные глобальные изменения драйвят более точечные — такие как переход к плоским и гибким организационным структурам, децентрализация, цифровая трансформация, внедрение agile и scrum. Использование этих технологий сегодня меняет целые отрасли. С помощью классических бизнес-моделей компании больше не могут быстро реагировать на изменения.
Индустрия 4.0
20 фактов о цифровой трансформации: статистика, прогнозы, опросы
Говоря о децентрализации, можно привести в пример кейс банка «Точка», где сотрудники call-центра наделены полномочиями решать множество вопросов клиентов: от скидок до операционных задач.
Отголоски глобального тренда, связанного с экологичностью и социальным импактом, также можно увидеть в конкретных бизнес-моделях. Например, некоторые компании начинают производить товары из вторсырья. Стоят они дорого и пока не слишком популярны, но решают правильные долгосрочные задачи.
Другими словами, перед компаниями встает новая цель — создавать ценность для общества. Это позволяет строить совершенно другую коммуникацию с потребителем. И это абсолютно иначе работает с точки зрения интереса к продукту, чем классические бизнес-модели.
На первый план все больше выходят безусловные ценности: забота об окружающей среде, удешевление доступа к благам для людей всех уровней достатка. Компании, в бизнес-моделях и корпоративной культуре которых эти идеи находят отражение, становятся более успешными.
Зеленая экономика
Игорь Шехтерман — РБК: «Кризис подчеркнул важность устойчивого развития»
Говоря о том, что именно делать предпринимателям в новых условиях, стоит начать с тактического уровня. Необходимо внедрять технологии для удешевления производства товаров, услуг и продуктов.
Но параллельно с технологической историей останутся востребованными и максимально классические офлайновые бизнес-модели.
Другой тренд — все то, что связано с распределением управленческого трафика и внедрением плоских организационных структур. Это актуально не только для корпораций, но и для маленьких компаний, поскольку такой подход помогает привлечь качественные кадры.
В условиях, когда мы находимся в неком кризисе ценностей, уже мало просто рассказать о своем крутом продукте — нужно играть на поле экономики впечатлений и создавать новые ценности.
Кроме этого, важно пересмотреть собственное мышление и отношение к происходящим переменам, чтобы адаптироваться к условиям максимальной турбулентности и неизвестности будущего. Ведь единственное, что точно останется востребованными, — это личностные компетенции
Подписывайтесь на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Какие есть альтернативы?
Пять из 12 крупнейших компаний мира по капитализации не относятся к цифровым экосистемам, по данным McKinsey. Вероятно, речь о традиционных гигантах — Saudi Arabian Oil Company, Berkshire Hathaway, Nestle, Johnson & Johnson. Но и относительно молодые, изначально цифровые компании, как Apple, используют альтернативные модели, которые тоже позволяют развиваться и наращивать прибыль.
Вертикально интегрированная организация
Модель предполагает создание любых решений внутри компании, не прибегая к слияниям и стратегическим партнерствам. Это позволяет добиться большей автономии и оправдано в случае создания продуктов, которые сложно комбинировать и интегрировать. Расширение и рост происходят за счет концентрации на специфическом, трудно воспроизводимом продукте. Например, компания Tesla изначально нацелилась на создание автономной системы и сама строит свою сеть брендовых заправочных станций. И несмотря на то, что другие игроки в прошлом году наращивали производство электромобилей, с долей рынка в 28%.
Индустрия 4.0
Как Tesla стала самым дорогим автопроизводителем в мире
Иерархическая цепочка поставок
Часть продуктов и сервисов компания отдает на аутсорс, жестко контролируя стандарты и не вступая в полноценные коллаборации с другими производителями. Apple, например, не строит экосистемный бизнес, захватывая большое количество смежных рынков и скупая неспецифические для себя сервисы. Тем не менее, корпорация .
Открытый рынок
Компания делает свое решение открытым к любой интеграции. Для этой модели характерно отсутствие тесных и устойчивых связей как с партнерами, так и с клиентами. Ее применяют множество компаний-производителей ПО — например, Atlassian, создатель линейки корпоративных решений для управления проектами и совместной работы с документами, одним из которых является Jira. Продукт легко интегрируется с корпоративными системами любого производителя. Рыночная капитализация компании достигает на данный момент $5,44 млрд. Смысл открытого рынка — сделать так, чтобы отдельным продуктом могли пользоваться независимо от других решений, представленных в линейке, а не замыкать его в единой сквозной экосистеме.
Часто эти модели заменяют или дополняют друг друга. Компании могут прибегать к ним временно, чтобы решить определенную бизнес-задачу. Например, IBM начинала как экосистема, затем превратилась в вертикально интегрированную организацию, позже перешла к модели аутсорса. Она не объединялась в экосистему с Microsoft или Intel. Производители по всему миру используют архитектуру ПК, а операционную систему закупают независимо у Microsoft, Intel или Linux. Это и называется открытым рынком.
Не стоит делать ставку на экосистему как единственно возможный вариант развития. Согласно исследованию BCG Henderson Institute, менее 15% из изученных 57 экосистем оказались устойчивыми в долгосрочной перспективе.
Какая экосистема взлетит
- В основе лежит обширная клиентская база. Она есть, например, у крупных ретейлеров, банков и телеком-операторов. Для старта экосистемы нужен доступ к данным большого числа пользователей, которые уже являются клиентами «материнского ядра».
- Компания совершила «квантовый скачок» в сервисе. Например, Олег Тиньков изначально строил свой сервис с прицелом на экосистему, добавляя множество самых разных услуг для своей клиентской базы.
- У компании, которая является центром гравитации экосистемы, есть для ее построения мощные ресурсы, в том числе финансовые — как у «Яндекса», «Сбера» и Mail.Ru.
Два направления LegalTech
Рынок LegalTech можно разделить на два основных направления.
Первое — это всевозможные сервисы для юристов, которые оптимизируют их рабочие процессы, а также помогают создавать и структурировать необходимую доказательную базу для судебных разбирательств. С помощью современных технологий юристам проще составлять договоры, формировать документы, анализировать судебную практику и законодательную базу.
Социальная экономика
Зачем платить за воздух: выживет ли авторское право в цифровой экономике
Развитию LegalTech-рынка способствовали:
- массовое распространение интернета и e-commerce и, как следствие, появление большого количества нарушений, которые сложно отслеживать без технологических решений;
- тренд на цифровизацию компаний, включая госсектор;
- доступность современных технологий для широкого класса компаний, которые могут создавать на их основе бизнес-решения, например, распознавание текста на изображениях документов OCR (optical character recognition), нейросетевые алгоритмы анализа изображений CV (computer vision), технологии анализа естественного языка NLP (natural language processing);
- резкая популярность SaaS-модели бизнеса (бизнес-модель, при которой программный продукт предоставляется в формате веб-сервиса на основе подписки. — РБК Тренды), которая снизила стоимость внедрения и сложность тестирования новых сервисов. Как правило юристы начинают пользоваться этими решения в пробный период и потом уже не мыслят своей работы без новых инструментов.
Безбумажный банк и ЭЦП
Мы можем с уверенностью сказать, что придет эра электронных подписей и безбумажного документооборота. ЦБ уже разрабатывает соответствующую платформу на блокчейне, кроме того, есть масса решений для электронного подписания договоров клиентами. В результате изменений текущая бумажная рутина и сложные процессы уступят место простым электронным взаимодействиям.
Электронный документооборот – это не только экономия на бумаге, сколько экономия времени и эффективность. И банки умеют считать эту выгоду
Помимо этого, в период изоляции важно было не потерять возможность продажи продуктов и услуг. Электронный документооборот помог в этом банкам: с его помощью продажи ускоряются, так как для получения потребкредита клиентам не нужно ехать в офис, а рутинная работа по обработке рукописных документов и форм заменяется мгновенным вводом информации онлайн, что также способствует и спонтанному оформлению кредитов и их быстрому одобрению
Как элементы бизнес-экосистемы Сбербанка связаны между собой
Горизонтальные связи между бизнес-вертикалями в экосистеме обеспечиваются за счет сквозных объединителей — мы их называем энейблерами (от англ. еnabler).
Главный маркетинговый объединитель — это, конечно же, бренд. В нашей экосистеме большая часть компаний уже переименована и работает с приставкой «Сбер».
Экономика инноваций
Пять способов сохранить бизнес и сделать бренд сильнее после пандемии
Второй важный энейблер — ID пользователя. Например, SberID родился в приложении «Сбербанк Онлайн». А сейчас по нему можно зайти в кинотеатр Оkkо, взять такси или машину в каршеринге, сделать заказ в «Сбермаркете» и воспользоваться другими сервисами.
Причем ID пользователей идут в паре с профайлами. На их основе мы делаем более релевантные предложения нашим клиентам, учитывая их предпочтения и поведение в digital-среде.
Для пользователей экосистемы также важна возможность получить помощь и поддержку по продуктам в одном месте, не разыскивая контакты того или иного сервиса. Поэтому еще одним объединителем становится единый контакт-центр.
Когда мы только приобрели компанию «Инстамарт» и переименовали ее в «Сбермаркет», то пользователи, увидев приставку «Сбер», стали звонить в контакт-центр Сбербанка с вопросами по доставке продуктов. В течение нескольких часов или даже дней наши банковские специалисты растерянно отвечали на такие звонки и не могли дать внятной консультации.
Этот кейс привел нас к тому, что поддержка пользователей тоже должна быть энейблером в нашей экосистеме. Ведь если мы даем продукту или сервису базовое название «Сбер», то, естественно, клиенту удобнее консультироваться и решать все вопросы в одном месте, а не в двадцати. Сегодня, если у вас возникают проблемы с заказом в «Сбермаркете», можно позвонить в тот же контакт-центр, который консультирует клиентов по банковским услугам, и получить всю необходимую информацию и поддержку.
Вице-президент ПАО «Сбербанк» Андрей Ванин
(Фото: Александр Уткин / Росконгресс)
Поскольку наш основной бизнес — банковский, то для нас важным объединяющим фактором экосистемы является безопасность. Все наши сервисы, не только финансовые, мы обеспечиваем защитой на уровне банкинга и транслируем банковские стандарты безопасности на еду, транспорт, образование, здравоохранение и все остальные бизнес-вертикали.
Предпосылки и мотивация
По оценке Почта Банка, ежегодно POS-кредитами пользуются до 10 млн россиян разных возрастных групп — от студентов до пенсионеров. «Товарные кредиты удовлетворяют повседневный спрос потребителей — бытовая техника, электроника, одежда, мебель и даже дома. И такой спрос практически всегда стабилен», — отмечает президент — председатель правления Почта Банка Дмитрий Руденко.
Он подчеркивает, что товарный кредит как продукт не имеет конкурентов в банковских линейках. К примеру, если сравнивать его с кредитными картами, то POS-модель сильно выигрывает с точки зрения сроков. Максимальный grace-период по кредитке обычно не превышает четырех месяцев, а средний период рассрочки по POS-кредитам в Почта Банке — 18 месяцев.
POS-кредитование здесь рассматривают как эффективный канал привлечения новых клиентов и повышения кросс-продаж. Примерно четверть клиентов, которым был одобрен POS-кредит, потом используют другие продукты или услуги банка.
По словам Руденко, это направление успешно развивалось еще в «Лето Банке». Созданный на его базе Почта Банк унаследовал наработанные технологии и команду. А партнерство с Почтой России обеспечило дополнительные возможности для масштабирования.
Что ждет банковскую индустрию в ближайшие годы
Так или иначе, банки наравне с другими организациями будут искать способы встраивать финансовые сервисы в более широкий контекст. Делать это они будут через создание экосистем различного масштаба.
Крупные организации уже сейчас создают масштабные экосистемы для массового рынка. Например, Сбербанк, в экосистему которого входят сервис по поиску врачей DocDoc, агрегатор такси «Ситимобил», онлайн-кинотеатр Okko и др. С другой стороны будут менее крупные организации, создающие локальные решения под конкретные сегменты.
Прогноз: структура индустрии значительно изменится. В ближайшем будущем финансовый рынок увидит больше партнерств, его участники станут лучше понимать интересы клиентов и начнут по-новому их определять, кастомизируя свои сервисы.
Изменится и характер конкуренции. Крупные организации смогут конкурировать на эффекте масштаба, остальные пойдут другим путем — начнут выделять новые клиентские ниши. Это могут быть новые группы клиентов, регионы, другие варианты специализации.
Индустрия 4.0
Карманные банки: кто переносит в смартфоны сложные финансовые инструменты
Результатом этого движения станет появление ряда нишевых сервисов, которые будут лучше решать проблемы клиентов. В таких условиях универсальным банкам будет тяжело конкурировать сразу во всех направлениях, поэтому их количество будет ограниченным.
Главный фактор успеха — найти свою рыночную нишу, в которой можно развивать свои конкурентные преимущества.
Прогноз: в будущем банк концептуально превратится из просто платежной организации в агрегатор ценности, lifetime-советника, который будет сопровождать и окружать пользователя в течение всей его жизни во всех ее аспектах.
Это позволит банкам аккумулировать различную информацию о клиентах и кастомизировать свои сервисы, а также советы не только в части управления финансами, но и в других сферах — туризме, образовании, заботе о здоровье и т.д.
Результат
Несмотря на пандемию, Почта Банку удалось серьезно усилить свои позиции в POS-кредитовании.
По данным Frank RG, по итогам июля он занял первое место в России по объему портфеля POS-кредитов и на текущий момент сохраняет лидирующую позицию. Портфель товарных кредитов банка на 1 октября составил 45,18 млрд рублей. Его рыночная доля выросла более чем на 4% год к году и достигла 20,6%.
По словам гендиректора Frank RG Юрия Грибанова, экс-лидер рынка Хоум Кредит Банк потерял позиции из-за особенностей своей продуктовой стратегии. В частности, банк решил продвигать в точках продаж карты рассрочки. Выход Почта Банка на первое место означает новый расклад сил в классическом POS-кредитовании, указывает Грибанов. Он также уверен, что банк сумеет удержать лидерство, если не начнет развивать другие подобные продукты.
В Почта Банке подчеркивают, что POS-кредитование стало универсальным каналом, который постоянно приводит новых клиентов. При этом он позволяет продавать не только непосредственно POS-кредиты, но и другие продукты.
В банке также обращают внимание на рост онлайн-продаж в POS-кредитовании. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года, в этом году показатель увеличился в четыре раза
А доля Почта Банка в сегменте WEB POS на рынке выросла с 19% по состоянию на конец прошлого года до 30%.
Хороший запас и умеренный рост
— Насколько стабильна, на ваш взгляд, российская банковская система? Нуждается ли она в мерах поддержки?
— К пандемии банковская система подошла с хорошим запасом капитала и может сглаживать эффекты, связанные с ухудшением кредитоспособности клиентов. Кроме того, Центробанк ввел регуляторные послабления, которые позволяют нивелировать негативные последствия.
Поэтому фундаментально банковская система находится в довольно неплохом состоянии, но следующий год, конечно, будет непростым. Хотя многое зависит от особенностей конкретной кредитной организации, ее бизнес-модели и сформированного портфеля.
Наш банк чувствует себя уверенно, и мы намерены также активно развивать наш бизнес в следующем году, фокусируясь на повышении эффективности.
— На какие результаты работы корпоративный и инвестиционный блок «Открытия» рассчитывает выйти по итогам 2020 года?
— Мы планируем получить прибыль, несколько превосходящую изначальный, доковидный, бизнес-план этого года. Мы смогли это сделать, потому что за год нам удалось не только не останавливать процессы и не отвлекаться на масштабные реструктуризации, но и расширить клиентскую базу, увеличить маржинальность нашего бизнеса, нарастить объем продуктов по хеджированию рисков. При этом, повторюсь, все сложные кейсы мы решали совместно с клиентами, и я надеюсь, что они почувствовали нашу поддержку и адаптивность.
— Каков ваш прогноз развития рынков корпоративного кредитования и инвестиционного бизнеса в 2021 году?
— Мы прогнозируем умеренный рост стандартных банковских продуктов, корпоративного кредитования и депозитной базы на уровне около 5-7% в год. Также будет развиваться сфера, связанная с инвестиционным бизнесом, размещением облигационных займов.
Надеюсь, что 2021 год станет более предсказуемым, чем уходящий. Хотя и к новым периодам волатильности на рынке мы готовы — у нас есть весь набор инструментов и продуктов, чтобы нивелировать негативные последствия любых кризисов.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
Тренды рынка фриланса
Уже сейчас рынок проектных исполнителей растет. Взрослеет новое поколение, которое не собирается работать на одну компанию всю жизнь. Оно не привязано к работодателям, не доверяет правительству и бренду, ценит свободный график, склонно менять страны, профессии и продавать свои таланты как можно большему количеству заказчиков единовременно. Так, с июля 2020 года по январь 2021-го в России в качестве самозанятых зарегистрировались около 16 тыс. человек от 16 до 18 лет.
Вместе с ними готовы рискнуть и представители старших поколений: экономическая ситуация меняется, на рынке возникает больше пространства и возможностей для того, чтобы попробовать себя в качестве «свободного художника» и уйти со стабильной работы, не рискуя остаться голодным.
Экономика образования
С чего начать путь к профессии мечты: подкаст «Меня сократили»
В результате в будущем будут оставлять в штате только тех, кто составляет основу бизнеса — носителей критически важных для компании знаний: управленцев, способных передавать их дальше, руководя сторонними командами. Такой подход сделает бизнес гибким и позволит пережить кризисы, волатильность, падение или рост спроса.
В компаниях появятся менеджеры по работе с фрилансерами. Они возьмут на себя все взаимодействие с аутсорсерами: будут ставить задачи, контролировать их выполнение и вести диалог от лица фирмы. Разные компании используют что-то подобное уже сейчас: например, в «Яндекс.Лавке» есть отдельный специалист, отвечающий за работу курьеров.
Хотя в настоящее время компании уже начали возвращать своих сотрудников в офисы, часть предприятий (например, Google, Amazon и Mail.ru Group) продолжают придерживаться гибридного формата работы, а некоторые компании отказываются от офиса в пользу арендных мест в коворкингах.
Экономика шеринга
Как и зачем в РБК отказались от классического офиса
Около 20-30% специалистов все равно останутся на удаленке, это значит, что рынку потребуются профессионалы, которые будут выстраивать и курировать взаимодействие проектных работников и удаленных команд с теми, кто остался работать в офисе. Во многом эта роль ляжет на HR. Их задачей станет адаптация производственных процессов, перестройка рабочих коммуникаций и создание новых условий для продвижения по карьерной лестнице как офисных, так и удаленных сотрудников.
Тренд № 3. Контроль за поведением
Эксперты из Gartner обращают внимание на бурный рост интернета поведения — IoB (Internet of Behaviors). Если интернет вещей (IoT) подразумевает умные устройства, подключенные к Сети, то IoB — это данные о поведении и привычках пользователей, которые компании получают с их умных устройств
Например, с помощью телематики для коммерческих автомобилей можно отслеживать манеру вождения: резкие торможения, агрессивные повороты, неаккуратную парковку. Эти данные помогут компании — владельцу автомобилей — внедрить новые стандарты безопасности для водителей и отсеять потенциально опасных сотрудников.
Bain говорит о целом рынке персонального страхования, в основе которого будут данные о нашем поведении. Тем же водителям станут предлагать индивидуальные условия для страховки — в зависимости от того, как они ведут себя на дороге. Причем для отслеживания будут использовать обычные смартфоны.
В глобальном масштабе IoB может собирать и обрабатывать информацию из множества источников: паспортные данные, сведения о клиентах, профили в соцсетях. Используя также сервисы геолокации и системы распознавания лиц, можно точно предсказывать маршруты людей, их действия и предпочтения. Правда, возникают этические и юридические тонкости: в некоторых странах законы о персональных и больших данных серьезно ограничивают их использование.
Классификация решений
- Системы автоматизации разных этапов работы юристов. Среди них — конструкторы документов, которые позволяют оформить типовые договоры, доверенности, нормативные акты и регламенты. Они помогают даже сотрудникам, которые не обладают юридической квалификацией создавать документы из блоков. Есть программы для «умного» поиска и анализа больших массивов информации, мониторинга законодательных актов и поиска устаревших, неактуальных документов. Они ориентированы как на юристов, так и на корпорации, которые сами управляют своей документацией;
- Онлайн-базы законов, судебных решений и платформы для дистанционной юридической помощи;
- Активные сервисы — например те, которые занимаются претензионной работой, борьбой с подделками, борьбой с мошенниками, должниками. Помогают в защите прав на интеллектуальную собственность.
Как экологическая повестка влияет на экономику
На прошлогоднем Всемирном экономическом форуме в Давосе Марк Бениофф, генеральный директор Salesforce, заявил: «Капитализм, каким мы его знали раньше, мертв». Грета Тунберг потребовала, чтобы все участники форума немедленно остановили добычу топлива. И при всей спорности фигуры Греты ее посылы имеют смысл с точки зрения экологической повестки.
Зеленая экономика
Кто такая Грета Тунберг?
В целом повестка устойчивого развития последних лет не предполагала радикального изменения курса. Она не про то, как перестроить бизнес-модель. И не про то, как научиться добывать энергию из альтернативных источников. Она лишь про то, как начать добывать больше нефти и внедрить для этого более эффективные инструменты. Поэтому, говоря о гибели капитализма, мы, в первую очередь, имеем в виду невозможность и дальше уничтожать окружающую среду ради прибыли.
Экологическая повестка имеет не только ценностную, но и чисто экономическую составляющую. Так, посчитав углеродный след от производства, можно с математической точностью оценить вред, который нанесет ваша деятельность экологии, и сравнить эти данные с потенциальной маржой, которую вы заработаете. При таком раскладе многие инициативы оказываются убыточными, если посмотреть чуть дальше первой продажи.
Тренд № 6. Ориентация на шеринг и устойчивое развитие
По прогнозам Gartner, к 2029 году экономика замкнутого цикла заменит линейную экономику. Это означает, что на смену покупке и продаже окончательно придут аренда или совместное использование — то есть шеринг-экономика. Bain называет шеринг-экономику логичным следствием перехода корпораций к устойчивому развитию.
Следующий этап — аренда ИТ-продуктов. Так работают сервисы SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) — например, облачные хранилища или онлайн-логистика. За счет SaaS компании экономят ресурсы на покупку, поддержку и обновление отдельного ПО и целой облачной инфраструктуры.
Эксперты Kearney возлагают надежды на водородные технологии, которые позволят снизить выбросы углекислого газа. Это особенно актуально для производства удобрений и пищевой промышленности. В ближайшем будущем водород можно будет применять и в автомобилях вместо обычного топлива. И это только начало.
- В июле 2020 года ЕС представил водородную стратегию, среди главных целей которой — достичь уровня производства в 1 млн т «зеленого» (то есть возобновляемого) водорода в год за ближайшие четыре года.
- Япония открыла Фукусимский центр исследований водородной энергетики, который питается от солнечных батарей и может производить до 100 кг чистого водорода в час.
- BP и Ørsted разрабатывают проект по производству «зеленого» водорода в Германии.
- Amazon и Shell вложили более $21 млн в стартап, разрабатывающий водородные силовые установки для авиации.
Евгений Богданов, партнер Kearney, руководитель транспортной практики в России и СНГ, добавляет: «Россия — часть мировой экономики и, следовательно, эти тенденции будут оказывать влияние на нас так же, как и на остальной мир. Все большее количество стран подтверждает свою приверженность декарбонизации энергетики. Это имеет большое значение для экономики РФ, так как в долгосрочной перспективе снижает мировой спрос на важнейшие экспортные товары России — нефть и уголь».
Однако чтобы стать трендсеттером, России нужно придумать что-то новое, что найдет применение в мире. «Я думаю, что если мы будем способствовать развитию малого и среднего бизнеса, у нас будет шанс», — отмечает Богданов.
Технологическая сингулярность vs экотренды
В контексте технологической сингулярности обычно говорят о том, что технологии в какой-то момент приведут к необратимым последствиям, изменив сам характер цивилизации. В этих рассуждениях не учитывается важный момент: тренды всегда движутся одновременно в противоположных направлениях.
С развитием технологий все чаще можно услышать мнение о том, что скоро виртуальная реальность полностью заменит физическую. И казалось бы, при таком раскладе должно сократиться количество передвижений по планете. Но напротив — все больше людей переезжает в крупные города.
В этом ряду также можно привести пример с возрастающей популярностью экотуризма, когда люди уезжают в отдаленные уголки мира безо всяких устройств связи. С одной стороны усиливается влияние технологий. С другой — параллельно растет запрос на качественные впечатления офлайн. И в этом смысле повестка сингулярности однобока — она не учитывает противоположный тренд.
Реакция сервисов и государства на фриланс-революцию
В России и ряде европейских стран штатный сотрудник привилегированнее фрилансера: можно отправиться в декрет, отпуск, на больничный, получить корпоративную страховку, фитнес-абонемент, в конце концов, ему гораздо проще оформить ипотеку и получить кредит. Таких преимуществ у проектных работников нет. Впрочем, во время пандемии правительство Германии, например, выдавало денежную помощь фрилансерам.
В США дело обстоит по-другому: степень социальной защищенности штатного и проектного исполнителя отличаются не так сильно. Возможно поэтому смена статуса не так страшит население: фриланс-рынок в Штатах обгоняет остальные страны и оценивается в $1 трлн, фрилансерами являются более 50 млн человек.
Российское правительство пока присматривается к фрилансерам и разрабатывает ряд законопроектов, упрощающих их работу. Некоторые инициативы подразумевают партнерство с частными компаниями. Например, ФНС официально дал возможность уплачивать НДФЛ с помощью нашего сервиса для автоматизации документооборота и выплат фрилансерам. В ближайшем будущем мы будем видеть все меньше социальной дискриминации по отношению к проектным исполнителям — государство будет активно защищать их права, стремясь вывести из тени все больше работающих на себя.
В прошлом году российские фрилансеры заработали $41 млрд, подсчитали в PwC. Темпы роста этого сегмента буквально толкают государство возглавить фриланс-революцию. Один из способов это сделать — максимально упростить и сделать прозрачным взаимодействие заказчиков и исполнителей.
В 2019 году российское правительство начало активно влиять на рынок фриланса, создавая новые налоговые статусы. Количество самозанятых в России сегодня составляет 1,7 млн человек. Эта цифра ежедневно увеличивается на 5 тыс. фрилансеров. Специальный налоговый режим привлекает как специалистов, так и компании: количество фирм, готовых выстраивать официальные отношения с самозанятыми, растет с каждым днем, соответственно, растут и налоги, которые получает страна.
Экономика шеринга
Онлайн-няни и удаленный тренер: как шеринг услуг выживает на карантине
Чтобы бизнес мог оформить отношения с фрилансером, компаниям должно быть удобно искать, выбирать и подключать проектных исполнителей. Ориентироваться в многообразии исполнителей помогают профильные классифайды (ресурсы с объявлениями) на манер Profi.ru и YouDo для парикмахеров, визажистов и других специалистов, а также биржи фрилансеров: FL.ru, Freelance.ru, Kwork и другие.
Операторы проектных специалистов будут все больше идти на встречу фрилансерам. Например, «Яндекс» выписал аналоги страховок и больничных своим водителям и курьерам. Мы тоже вносим свой вклад в развитие рынка. Например, страхуем ответственность клинеров на случай материального ущерба и возмещаем ущерб сами. Подобные меры помогают людям чувствовать себя чуть более защищенными и стимулируют все больше специалистов переходить на фриланс.
Тренд № 4. Ставка на искусственный интеллект
В Bain считают, что уже в скором времени на пик своего развития выйдут искусственный интеллект и смежные с ИИ технологии. Речь идет в первую очередь о периферийном ИИ (Edge AI) — то есть таком подходе, где используются периферийные вычисления: обработка данных у границы сети, в которой они формируются (на локальном устройстве), а не в вычислительном центре.
Благодаря периферийному ИИ можно создавать открытые и децентрализованные ИТ-системы, увеличивая пропускную способность и эффективность локальных устройств и каналов связи. При этом снижается нагрузка на глобальные облачные серверы и хранилища, а также затраты на их использование.
Этот тренд стал особенно актуальным во время пандемии, когда многие компании перешли на дистанционную работу. Локальные вычисления позволили компаниям и сотрудникам, которые находятся в регионах со слабой ИТ-инфраструктурой, не терять важные данные и не прерывать бизнес-процессы из-за проблем с Сетью. Особенно востребованы периферийные вычисления на базе ИИ будут в промышленности, где используют автоматические системы мониторинга.
По данным Economist Intelligence Unit, банки и страховые компании планируют увеличение инвестиций в ИИ на 86% к 2025 году и полностью автоматизируют ключевые сервисы и аналитику. На рынке труда тоже грядут изменения: ИИ-специалисты станут одними из самых востребованных и высокооплачиваемых. Gartner отмечает также ИИ-инженерию — глобальную стратегию, где искусственный интеллект становится основой для всех бизнес-процессов. Он даже может решать вопросы доверия, этичности и прозрачности, не говоря уже об автоматизации и проверке на соответствие техническим стандартам.
